【正文】 20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷策略通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。（二）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。（三）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研課程總結(jié)篇九我們?cè)谶@學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學(xué)科，我們進(jìn)行了為期一周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)。雖然說(shuō)只有一個(gè)周的時(shí)間，但由于時(shí)間的原因老師并沒(méi)有單獨(dú)給我們時(shí)間做，所以最后我們幾乎花費(fèi)了一個(gè)月的空閑時(shí)間才順利地完成了這次實(shí)訓(xùn)。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調(diào)查。這次實(shí)訓(xùn)我們是按小組團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)進(jìn)行的，全班分成了四個(gè)小組，每個(gè)小組共六個(gè)人，在這周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)中我們組員的任務(wù)分工明確，操作的過(guò)程中還是挺團(tuán)結(jié)的。剛開(kāi)始，我們都覺(jué)得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進(jìn)行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。然后就是我們的問(wèn)卷，我們所設(shè)計(jì)的問(wèn)題都太片面，沒(méi)有針對(duì)寶駿630的特征做好問(wèn)題，問(wèn)的問(wèn)題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點(diǎn)。還有就是有些問(wèn)題問(wèn)的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當(dāng)，讓人產(chǎn)生歧義，得不到我們調(diào)查想要的效果。還有就是有些標(biāo)注不太清楚，填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導(dǎo)致最后的問(wèn)卷真實(shí)性減低。我們出去發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，這是我們最有感觸的地方，因?yàn)檫@次我們所針對(duì)的人群是外面的廣大消費(fèi)者，和*常在學(xué)校發(fā)問(wèn)卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學(xué)校的同學(xué)不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經(jīng)驗(yàn)都不足，而且我們沒(méi)有設(shè)置對(duì)消費(fèi)者的回饋，這樣我們?cè)谡?qǐng)別人填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)顯得很無(wú)力。就算是愿意給我們填寫(xiě)的人，也只是一晃而過(guò)，這樣我們所做的問(wèn)卷真實(shí)性其實(shí)是很小的。還有就是我們出去調(diào)查時(shí)，大家也很稚氣，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)與方式和方法，不能正確的表達(dá)出我們的目的。只不過(guò)在大家的支持與鼓勵(lì)下，我們還是走了過(guò)來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，我也感受到了很多，成長(zhǎng)了不少。然后就是我們的問(wèn)卷分析，這是一個(gè)悲催的過(guò)程啊。我們本來(lái)采用的是spss，可是將所以數(shù)據(jù)錄入好后，不小心沒(méi)有保存上，我們只有重新做。只不過(guò)在我們重新錄入后，確用不上spss分析，因?yàn)槲覀兯螺d的是英文版的。我們只好又將數(shù)據(jù)重新置入excel里，進(jìn)行作圖和分析。不過(guò)在實(shí)際操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)課本市場(chǎng)調(diào)查理論了解的太少，不是以理論指導(dǎo)實(shí)踐而是用實(shí)踐結(jié)合課本來(lái)學(xué)習(xí)理論。同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，操作過(guò)程中不是很積極。因?yàn)樵谡{(diào) 查過(guò)程中好多同學(xué)都存在著趁機(jī)放個(gè)假休息幾天的心理。態(tài)度不端正，總認(rèn)為敷衍了事蒙混過(guò)關(guān)就可以了，并沒(méi)有真 正考慮過(guò)此次實(shí)訓(xùn)所給自己帶來(lái)的價(jià)值。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我一直用認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。通過(guò)實(shí)訓(xùn)我不僅復(fù)習(xí)了課本知識(shí)，而且通過(guò)與實(shí)踐相結(jié)合，我對(duì)理論知識(shí)有了更深入的了解也學(xué)會(huì)了對(duì)理論的實(shí)踐應(yīng)用，同時(shí)也增強(qiáng)了我的實(shí)際操作的能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的思想。在與小組成員的合作中我學(xué)會(huì)了以與隊(duì)友合作的技能和處理和隊(duì)友之間因工作產(chǎn)生的意見(jiàn)不合的能力。而這些都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之中學(xué)不到的，我相信這將對(duì)我個(gè)人以后走上工作崗位都是很有用的技能?？偟膩?lái)說(shuō)，這周的實(shí)訓(xùn)調(diào)查我們過(guò)得都很充實(shí)，在調(diào)查的整個(gè)過(guò)程中組員們都還是比較團(tuán)結(jié)的，基本上都融入了此過(guò)程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。