【正文】 20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。（三）善于反思和總結，積累經驗總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。市場調研課程總結篇九我們在這學期學習了市場調查與預測這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學科，我們進行了為期一周的市場調查實訓。雖然說只有一個周的時間，但由于時間的原因老師并沒有單獨給我們時間做，所以最后我們幾乎花費了一個月的空閑時間才順利地完成了這次實訓。對于這次實訓，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調查。這次實訓我們是按小組團隊的形式來進行的，全班分成了四個小組，每個小組共六個人，在這周的市場調查實訓中我們組員的任務分工明確，操作的過程中還是挺團結的。剛開始，我們都覺得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。然后就是我們的問卷，我們所設計的問題都太片面，沒有針對寶駿630的特征做好問題，問的問題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點。還有就是有些問題問的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當，讓人產生歧義，得不到我們調查想要的效果。還有就是有些標注不太清楚，填寫問卷時，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導致最后的問卷真實性減低。我們出去發(fā)放問卷時，這是我們最有感觸的地方，因為這次我們所針對的人群是外面的廣大消費者，和*常在學校發(fā)問卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學校的同學不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經驗都不足，而且我們沒有設置對消費者的回饋，這樣我們在請別人填寫問卷時顯得很無力。就算是愿意給我們填寫的人，也只是一晃而過，這樣我們所做的問卷真實性其實是很小的。還有就是我們出去調查時，大家也很稚氣，沒有足夠的經驗與方式和方法，不能正確的表達出我們的目的。只不過在大家的支持與鼓勵下，我們還是走了過來，在這個過程中，我也感受到了很多，成長了不少。然后就是我們的問卷分析，這是一個悲催的過程啊。我們本來采用的是spss，可是將所以數(shù)據錄入好后，不小心沒有保存上，我們只有重新做。只不過在我們重新錄入后，確用不上spss分析，因為我們所下載的是英文版的。我們只好又將數(shù)據重新置入excel里，進行作圖和分析。不過在實際操作的過程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個問題：對課本市場調查理論了解的太少，不是以理論指導實踐而是用實踐結合課本來學習理論。同學們的學習能力不強，操作過程中不是很積極。因為在調 查過程中好多同學都存在著趁機放個假休息幾天的心理。態(tài)度不端正，總認為敷衍了事蒙混過關就可以了，并沒有真 正考慮過此次實訓所給自己帶來的價值。在實訓過程中我一直用認認真真的態(tài)度去努力學習，把學習理論知識與實際操作相結合。通過實訓我不僅復習了課本知識，而且通過與實踐相結合，我對理論知識有了更深入的了解也學會了對理論的實踐應用，同時也增強了我的實際操作的能力和理論與實踐相結合的思想。在與小組成員的合作中我學會了以與隊友合作的技能和處理和隊友之間因工作產生的意見不合的能力。而這些都是在學習理論知識之中學不到的，我相信這將對我個人以后走上工作崗位都是很有用的技能。總的來說，這周的實訓調查我們過得都很充實，在調查的整個過程中組員們都還是比較團結的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務。我從中受益匪淺。