freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

20xx年服務(wù)禮儀常識(模板8篇)-資料下載頁

2025-08-01 21:42本頁面
  

【正文】 可向地面潑水、扔雜物,剩余的飯菜倒在指定地方。愛護(hù)食堂公物,不準(zhǔn)在墻上、餐桌上亂刻亂寫;不準(zhǔn)損壞食堂的餐具和設(shè)施;不得隨意挪動桌子及其他設(shè)施。遵守秩序,互相禮讓,自覺按先后次序排隊購買飯菜,不要硬擠或插隊,更不應(yīng)打鬧、起哄和出現(xiàn)其他不文明行為。工作人員繁忙顧不過來時,要耐心等待,不要敲柜臺、餐具,或揮舞手臂,也不要“師傅、師傅”地叫個不停,更不能隔柜臺伸手拉工作人員的衣袖、衣角,這些做法都是失禮的。輪到自己打飯時,要客氣地講話。打飯后,應(yīng)禮貌地說聲“謝謝”。進(jìn)餐時應(yīng)注意節(jié)約糧食。例如,饅頭不小心掉在地上,應(yīng)撿起,不要礙于面子而顯得過于“大方”、“瀟灑”,一腳踢開,以顯示自己多么“高貴”。所購買的飯菜,以吃飽為度,不要超量購買,以免吃不完造成浪費(fèi)。吃飯時,如發(fā)現(xiàn)飯菜有異物或質(zhì)量問題時,可找有關(guān)管理人員有禮貌地說清楚,以幫助食堂改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。不可感情沖動,大發(fā)脾氣,失去理智,吵鬧不休。如果一味堅持粗暴無理的態(tài)度,不但不利于問題的解決,而且還會引起食堂工作人員的反感,降低學(xué)生的人格。特殊情況下,還會引發(fā)學(xué)生與食堂工作人員關(guān)系的惡化。尊重工作人員的勞動,適時對他們?yōu)榇蠹业姆?wù)表示感謝,如果對食堂工作人員有意見時,須通過老師向其提出,禁止與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)。就餐完,在半小時內(nèi)不能跑、跳或進(jìn)行劇烈運(yùn)動,以保障身體健康。變相插隊惹人煩點(diǎn)評:變相插隊雖方便了自己,卻讓別人反感。生活中,排隊不是硬性規(guī)定,而是一種約定俗成的規(guī)矩。食堂用餐、購物付款、乘車等,都需要自覺排隊等候。排隊最忌諱插隊。如果有特殊緊急情況,應(yīng)征得排在前面的人同意,才能越隊先行。面對插隊行為,排隊者應(yīng)該及時而堅決地加以勸阻。但勸阻時,要用語恰當(dāng),好言相勸,避免不必要的爭吵。情侶就餐別太親密點(diǎn)評:在公共食堂,尤其是在學(xué)校食堂,就餐的人比較多,情侶之間舉止要端莊,盡量不要出現(xiàn)相互喂飯等過度親密行為,以免引起同學(xué)們的反感心理。不要帶飯到教室點(diǎn)評:很多學(xué)生早晨趕著上課,就在食堂打了飯帶到教室吃。上課的時候,老師在臺上講課,學(xué)生在下面吃飯,教室里也是彌漫著飯香,這樣肯定會影響上課質(zhì)量。如果帶的是氣味大的飯菜,就“污染”了公共空間的空氣。服務(wù)禮儀常識篇七由于問詢處在酒店的中心位置及其對客人服務(wù)的重要作用,問詢處必須是酒店主要的信息源。問詢處作為客房銷售的主角,還必須為客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施及服務(wù)項目的準(zhǔn)確信息。有關(guān)酒店所在地的各種資料和重要活動,也都是客人詢問的內(nèi)容。毋庸置疑,問詢處能提供的信息越多,便越能夠滿足客人的需求。注意形象,推銷酒店問詢處的酒店員工必須對酒店的形象負(fù)責(zé),必須努力推銷酒店的設(shè)施和服務(wù)。為了提高工作效率,問詢處員工應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各設(shè)施的位置、服務(wù)項目和營業(yè)時間,對于住店客人的資料,則可以通過住店客人名單和問詢來加以掌握。掌握住客資料問詢處需要掌握住客的資料,住店客人的名單可以按姓名的字母順序排列。熟練使用先進(jìn)問詢設(shè)備大酒店通常使用問詢架及電腦,以提高問詢處的工作效率,并隨時準(zhǔn)備提供客人的確切情況。服務(wù)禮儀常識篇八客房是賓館的一個重要組成部分??头糠?wù),要盡全力讓客人感受到和在家一樣方便、舒適和親切。服務(wù)員的禮貌水準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到以下幾點(diǎn)。服務(wù)員與客人說話聲音以對方聽得清楚為限,盡力保持客房區(qū)的寧靜。不可因自己的情緒不佳影響工作或沖撞客人。為客人服務(wù)熱情大方,但不宜過分親切,未經(jīng)客人同意決不摟抱客人的孩子,也不隨便給其食品。應(yīng)客人招呼進(jìn)入客房時,應(yīng)開著門,對客人的邀坐,應(yīng)謝而不坐,在客房逗留時間不要長,也不要與客人議論別的客人,不打探客人的年齡、職業(yè)及收入等等。客房服務(wù)員,應(yīng)對自身的衛(wèi)生、儀表儀態(tài)有足夠的重視。在上班時間,穿著賓館統(tǒng)一的工作裝,佩帶胸卡,并保持服裝的干凈整潔。個人衛(wèi)生方面要做到勤洗澡、勤理發(fā)。男服務(wù)員,每天修面,不留胡須,不蓄長發(fā)。女服務(wù)員,不留長指甲,化妝不過艷。遇到客人,應(yīng)主動打招呼問候,除非客人先伸手,否則不必主動與客人握手。在過道行走時,應(yīng)輕快無聲,不要忽快忽慢。不做無謂的其他動作,否則影響客人休息??头渴琴e館的主體,客房干凈和整潔,是禮賓的基本要求。清掃客房之前,應(yīng)輕敲房門,客人允許后,再推門進(jìn)入,然后將門敞開清理客房,打掃衛(wèi)生。清掃過程中,不要翻動客人的物品。對已離店客人遺留的東西,應(yīng)完整地送交酒店相關(guān)部門處理。在得知客人的離開日期后,客房服務(wù)人員要以自己的工作來幫助客人做好離開前的各項準(zhǔn)備,使其感受到在臨行前受到熱情的關(guān)照??头糠?wù)員要仔細(xì)檢查客人所有委托代辦的項目是否已經(jīng)辦妥,各種賬單是否結(jié)算、付清。利用客人臨行前到房間服務(wù)的機(jī)會,查看房間內(nèi)的各種主要配備用品有無損壞或短缺,如發(fā)現(xiàn)損壞或短缺,應(yīng)婉轉(zhuǎn)詢問。但要注意,詢問應(yīng)該講究說話的方式、態(tài)度和語言技巧,以免因態(tài)度生硬、口氣嚴(yán)厲、措辭不當(dāng)而使客人對這種例行的公事產(chǎn)生不快,同時應(yīng)向客房部主管報告,妥善處理。賓館的客房日常服務(wù)量較大,涉及面廣,變化性多,綜合性強(qiáng),一些具有良好聲譽(yù)的賓館在長期的客房服務(wù)工作中形成了一套較完整的禮節(jié)規(guī)范,如: “六無”、 “三輕”、“八字”、“五個服務(wù)”、“五聲”、“十一個字”等?!傲鶡o”: 即客房衛(wèi)生要做到無蟲害、無灰塵、無碎屑、無水跡、無銹蝕、無異味?!叭p”: 是就客房服務(wù)員的服務(wù)而言的,要求客房服務(wù)員工作時,要說話輕、走路輕、操作輕。迎:客人到達(dá)時要以禮當(dāng)先,熱情迎客。問:見到客人要主動、熱情問候。勤:服務(wù)員在工作中要勤快、迅速穩(wěn)妥地為賓客提供快速敏捷、準(zhǔn)確無誤的服務(wù),同時在工作中還要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤,為賓客辦事勤快,不圖省事,不怕麻煩。潔:房間要清潔,勤整理,做到每日三次進(jìn)房檢查整理房間。堅持茶具消毒,保證賓客身體健康。靈:辦事要認(rèn)真,機(jī)動靈活,眼觀六路,耳聽八方,應(yīng)變能力強(qiáng)。靜:在工作中要做到說話輕、走路輕、操作輕,保持樓層環(huán)境的安靜。聽:在工作中要善于聽取客人意見,不斷改進(jìn)工作,把服務(wù)工作做在客人提出之前。1送:客人離店送行,表示祝愿,歡迎再次光臨。1“五個服務(wù)”:包括主動服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)。1“五聲”:賓客來店有歡迎聲,賓客離店有告別聲,賓客表揚(yáng)有致謝聲,工作不足有道歉聲,賓客欠安有慰問聲。1“十一個字”:您,您好,請,謝謝,對不起,再見。
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
研究報告相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1