物業(yè)對客戶(業(yè)主或顧客)掛失財物及失竊的處理預案---資料下載頁
2025-04-15 03:21本頁面
【正文】 及時通知護管隊長)。 4. 由護管班長(護管隊長)負責向物業(yè)部經(jīng)理及公安部門報告情況，并由物業(yè)部經(jīng)理決定是否再向上級通報。 (二)、現(xiàn)場 1. 護管值班人員應(yīng)攜帶對講機、記錄本、手電筒(晚上)、有關(guān)鑰匙(必要時可以帶上相關(guān)器具)，迅速趕到現(xiàn)場。 2. 確認并保護犯罪現(xiàn)場，使用警戒帶控制現(xiàn)場，禁止所有人員進入現(xiàn)場內(nèi)，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。 3. 向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認。 4. 有條件時對現(xiàn)場進行拍照，記錄現(xiàn)場情況，并簽字確認。 5. 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務(wù)人員一同前往醫(yī)院，酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。 6. 配合公安部門對現(xiàn)場進行勘察。 7. 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應(yīng)立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理。 8. 如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并采取必要措施，盡量穩(wěn)定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。 (三)、各部門職責： 1. 由物業(yè)部護管隊負責配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。 2. 工程部負責提供必要的案件處理條件，如繩索、照明等必要工具。 3. 服務(wù)中心負責向詢問的業(yè)戶員工進行解答，提供搶救傷員的藥品，協(xié)助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責清理現(xiàn)場。 第 5 頁 共 5 頁
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