【正文】 分析，12月仍以雨水天氣為多，且將逐步出現(xiàn)雨雪天氣，道路通行將成為制約12月份銷量的主要原因之一；　?。?） 售后服務(wù)因素影響　　公司售后服務(wù)跟進慢、問題處理時間長，是長期以來影響銷量的原因之一。如C縣城廉租房質(zhì)量問題發(fā)生在今年4月，至今未有明確的處理方案，經(jīng)銷商尚有8萬余元貨款被扣留；XX公路發(fā)生質(zhì)量問題，9月26日報公司，9月30日公司化驗室工作人員調(diào)查后雖與工地人員協(xié)商再使用公司水泥，但未及時提出送檢水泥，經(jīng)營銷中心反應(yīng)多次，11月中旬才再次取樣送檢，目前尚在等待檢驗結(jié)果過程中，而該公路預(yù)計將使用4000噸水泥，公司總計銷售400多噸，從10月5日之后就開始全部轉(zhuǎn)用A水泥，至今該公路已進入尾聲，為此影響銷量3000余噸?！　⊥瑫r，在營銷中心的例行市場調(diào)查中，在各工程終端客戶的反應(yīng)中，聽到最多的是公司水泥不穩(wěn)定、不好用等話語。更有甚者，在某幼兒園建設(shè)工程走訪時，工地負責(zé)人反應(yīng)，　　縣政府某部門視察工地進展時，明確表示“要用好水泥，XX水泥質(zhì)量不穩(wěn)定?！薄　∥覀兿嘈女?dāng)代的干法旋窯生產(chǎn)出來的水泥，質(zhì)量絕對是沒有問題的，關(guān)鍵是水泥的使用性能是否符合大部分施工人員的習(xí)慣；同時在出現(xiàn)因施工不當(dāng)或施工材料不達標導(dǎo)致工程瑕疵時，售后工作是否能快速、快捷跟進是決定施工人員對水泥質(zhì)量評價的主要標準。　　三、具體銷售工作安排　　每周例行市場調(diào)查，隨時根據(jù)客戶或其他途徑了解市場變化，及時向公司匯報并落實應(yīng)對機制?！　?做好天氣變化時的應(yīng)對準備，特別是即將由雨轉(zhuǎn)陰、晴時，提前做好客戶聯(lián)系工作，做到工程一開工水泥即到位。同時協(xié)調(diào)好運輸車輛司機，保證運輸價格不出現(xiàn)浮動，以免影響銷量?！　‰S時關(guān)注價格變化，當(dāng)客戶反應(yīng)價格變動時，當(dāng)天核實當(dāng)天匯報到公司，避免因價格問題丟失市場占有率。　　繼續(xù)整合各區(qū)域門市經(jīng)銷商，完善激勵機制，想盡辦法讓門市經(jīng)銷商有足夠利益，逐漸培養(yǎng)忠實客戶?！　∨浜瞎揪S護產(chǎn)品質(zhì)量形象，避免出現(xiàn)售后服務(wù)脫鉤的情況?！　I銷中心　　X年11月29日月銷售計劃14　　隨著崗前培訓(xùn)的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段?；仡欉@短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預(yù)期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。　　本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分?！　∫?、宗旨　　本計劃是第一個月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標和達到個人預(yù)期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標?！　《?、目標　　 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如?！　?根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家?！　?鎖定有意向客戶20家。　　 力爭完成銷售指標　　三、工作開展計劃　　眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行?！　《嗲缽V泛地編寫客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。　　對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。　　在用電話、Email等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。　　在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。　　在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙?！　γ看蚊嬲労蟮慕Y(jié)果進行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗?！　≡诳偨Y(jié)和摸索中前進?！　∷?、計劃評估總結(jié)　　在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。月銷售計劃15　　對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：　　一、先做好xx月xx號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。　　二、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能　　三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。　　四、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要?！　∥?、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售?！　×?、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。　　總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。第 20 頁 共 20 頁