b-b電商平臺運營方案--資料下載頁
2025-04-15 00:24本頁面
【正文】
平臺的交易保障體系經(jīng)筑巢對于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性?！氨！保故举I家在線交易，付款到筑巢，同時筑巢對于整個交易提供監(jiān)督管理，對于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益。
客單價由于企業(yè)屬于理性需求購買，提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難，通過“清庫存”等活動策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時間限制的促銷，可以有效的增加購買金額。建立平臺采購會員體系，提高購買單價及回頭率。后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度。
五、平臺運營部組織架構(gòu)
與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺及運營相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，供應(yīng)商商規(guī)范
平臺及各店鋪管理，活動安排
召集運營各小組制定平臺及各店鋪推廣計劃
策劃、組織實施平臺營銷方案
協(xié)調(diào)售前、售后及其他相關(guān)活動
行業(yè)及供應(yīng)商篩選、談判、入駐等
與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)
配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題
各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析
推廣手段效果分析
制定實施各階段推廣計劃
遞交并實施各類推廣計劃表
平臺客服組
買家咨詢對接、買家異議處理、協(xié)助買家下單；
與供應(yīng)商對接，處理產(chǎn)品銷售日常問題
買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦；
買家維護(hù)，培養(yǎng)忠誠買家；
協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理；
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