20xx年公司年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-15 00:16本頁面
【正文】 制定了特約服務(wù)制度，及時為業(yè)主提供了便捷的服務(wù)。這一年來D區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設(shè)施，為我們后期的服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。 二、存在的問題 (一)、物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低?！ ?二)、工程遺留問題嚴重，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來了很大的被動?！ ?三)、我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強?！ ∪?0xx年工作計劃與思路 20xx年，我公司將繼續(xù)加強公司的各項制度的建設(shè)，進一步拓展市場，拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌。 (一)、進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司發(fā)展再上一個新臺階 我們將進一步完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標考評。 激發(fā)服務(wù)中心全體員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進一步明確小區(qū)范圍中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，把開拓物業(yè)管理市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn)。 (二)、加強人力資源的培訓(xùn)與人才隊伍的建設(shè) 要加強培訓(xùn)和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和儲備人才?！ ?三)、加強財務(wù)管理，確保公司的正常運作 在保證服務(wù)品質(zhì)的同時，實行預(yù)算管理，加強對人、才、物的成本控制，細化成本，對項目成本進行月核算，逐月上報，領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握開支情況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，繼續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源。 (四)、開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向 (五)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝集力和向心力 (六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上，擴大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個新臺階。 總之，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難，努力做事，贏得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工會的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦，我們的員工會有更大的發(fā)展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。第 9 頁 共 9 頁
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