樣板間客服崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-04-14 01:06本頁面
【正文】 候歡 迎，問早上好！在此期間不做與工作無關(guān)的事，不脫崗、缺崗，規(guī)范文明用語。 9：00到達(dá)樣板間，開始進(jìn)入樣板間。并對(duì)樣板間物品進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查房?jī)?nèi)物品是否完好齊全，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即通知主管人員。檢查地毯擺放是否平坦、干凈。 9：00——11：00在此期間樣板間專職人員應(yīng)做到家具、地面無塵土，門窗清潔光亮，物品擺放整齊。上午最少清理衛(wèi)生兩次。在樣板間門口處接待客戶，站立等待客戶到來。應(yīng)說：“你好！歡迎參觀樣板間”如有老人、兒童需隨時(shí)給與照顧和看護(hù)，如沒有售樓員陪同的客戶，接待員需主動(dòng)與客人交流，講解樣板間?？蛻魠⒂^離開時(shí)，微笑道別，客戶離開后，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動(dòng)過的物品歸原位，時(shí)刻保持樣板間的整潔。 11：00——13：00服務(wù)人員輪流用餐時(shí)間，每人不得超過一個(gè)小時(shí)。 13：00——17：30在此期間樣板間專職人員仍然重復(fù)上午的工作，樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。 第 4 頁 共 4 頁
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