奶茶銷售方案策劃書-資料下載頁
2025-04-13 21:22本頁面
【正文】 務(wù)語言；您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語；不知道、賣完了、不行、沒有了等。 b對缺貨處理，發(fā)現(xiàn)顧客購買商品缺貨時，首先要表示道歉，然后告知商品什么時間到貨，或主動建議其他的商品。 c顧客投訴。處理投訴時，禁止推卸責(zé)任，主動關(guān)心態(tài)度（出了個別 個人人品問題外、）不能因此搞成顧客流失。 3收錢，找錢 a顧客進(jìn)店時，要表示歡迎光臨?！ 收錢時要唱（收您多少錢、找您多少錢） c顧客不多時，要主動為顧客打包等?！ 收錢時要快，要準(zhǔn)，要快速，對顧客時時刻刻保持微笑?！ 要耐心的回答顧客的問題。 f顧客遺失物品要保管好 4 / 4
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