前臺文員工作職責(zé)(范本10篇)-資料下載頁
2025-04-13 21:07本頁面
【正文】 工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨便離開。 前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤?！ ∝?fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌?！ ∝?fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)?！ ∝?fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。 對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理?！ ∝?fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持干凈潔凈。 理解行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。 仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)?！ 」芾磙k公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉?！ ∏芭_文員工作職責(zé)（十）： 負(fù)責(zé)接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員?！ ∝?fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作?！ ∮喫?，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的選購與管理?！ ∝?fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。 負(fù)責(zé)公司會議記錄，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)支配會議事務(wù)?！ ∶咳胀瓿晒ぷ魅罩荆瓿杀静块T安排的工作和任務(wù)?！ ⊥瓿缮霞壗晦k的其它事務(wù)性工作。第 6 頁 共 6 頁
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