保險(xiǎn)公司遞交保單和售后服務(wù)17頁(yè)ppt-保險(xiǎn)綜合-資料下載頁(yè)
2025-08-06 16:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】遞交保單和售后服務(wù)。依照保單，再次強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的必要性。解釋保單的主要條款。推銷業(yè)務(wù)員本人的服務(wù)價(jià)值：讓客戶意識(shí)到，因。收集客戶更為詳細(xì)的信息,為再次推銷鋪路；獲取準(zhǔn)主顧的名單。離開(kāi)前再度祝賀客戶。如果客戶不反對(duì)，送到單位上。有意識(shí)地在遞交保單時(shí)走錯(cuò)門。多準(zhǔn)備幾份保單，以便客戶隨時(shí)投保。投送短函，打一個(gè)電話感謝客戶的信任；檢查保單是否有誤，并用熒光筆將重點(diǎn)做記號(hào)。有關(guān)資料登記造冊(cè)，分類記錄。準(zhǔn)備好話術(shù)，請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹。一張保單，一個(gè)市場(chǎng)。處地站在對(duì)方立場(chǎng)，本著關(guān)懷。的態(tài)度，去幫助解決問(wèn)題。開(kāi)發(fā)一位新客戶，所花的成本是留住一位老客。一位忠誠(chéng)的客戶相當(dāng)于10次購(gòu)買保險(xiǎn)的價(jià)值?？蛻舾嬖V業(yè)務(wù)員他那些方面做得好，那些方面需
【正文】 學(xué)員發(fā)表 講師點(diǎn)評(píng) 17 演練 將學(xué)員分為 2人一組 背誦劇本話術(shù)（ 10分鐘） 學(xué)員一人扮演業(yè)務(wù)員，一人扮演客戶脫稿演練，客戶告訴業(yè)務(wù)員他那些方面做得好，那些方面需要改進(jìn)（ 10分鐘） 互換角色脫稿演練（ 10分鐘），同樣反饋 18 學(xué)員示范 請(qǐng)一組學(xué)員上臺(tái)示范（脫稿） 臺(tái)下的學(xué)員擔(dān)任觀察員，準(zhǔn)備給出反饋 學(xué)員反饋： 1）業(yè)務(wù)員那些方面做得好， 2）那些方面需要改進(jìn)， 3）如果換作我怎樣做 講師點(diǎn)評(píng)
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