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改善醫(yī)療服務行動自查總結-資料下載頁

2025-04-05 21:42本頁面
  

【正文】 增進醫(yī)患溝通  醫(yī)護人員自覺維護病人的權利,充分尊重病人的知情權和選擇權?! θ郝毠みM行禮儀培訓,隨時檢查服務用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現象?! ∨R床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語言?! 〗?、完善病人投訴處理機制,公布投訴電話號碼,有專門機構及時受理、處理病人投訴。  通過出院患者電話回訪,問卷調查,聘請社會監(jiān)督員等方式定期編寫病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見,并及時改進提高?! 。ㄎ澹﹪栏襻t(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費  嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目,嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。第 3 頁 共 3 頁
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