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改善醫(yī)療服務(wù)行動自查總結(jié)-資料下載頁

2025-04-05 21:42本頁面
  

【正文】 增進(jìn)醫(yī)患溝通  醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)?! θ郝毠みM(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時檢查服務(wù)用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象?! ∨R床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語言?! 〗?、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號碼,有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴?! ⊥ㄟ^出院患者電話回訪,問卷調(diào)查,聘請社會監(jiān)督員等方式定期編寫病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進(jìn)提高?! 。ㄎ澹﹪?yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)  嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。第 3 頁 共 3 頁
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