【正文】 ，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法?！　∨嘤柷芭_賣房技巧?！　∨嘤朧IP接待程序、熟客訂房及入住程序?！　?了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等?！　?了解客房升級的情形及標準?！　?入住登記程序培訓。　　1結(jié)帳退房程序培訓?！　?團體入住及結(jié)帳程序培訓?！　?培訓查VD房的程序?！　?培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。　　1客房參觀及住客生日的處理?！　?補單的跟進程序。　　培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序?！　?各類卡結(jié)算方法的培訓?！　?以上培訓均結(jié)合相關(guān)上機操作?！　?受訓員總結(jié)培訓內(nèi)容?！　?對受訓員進行培訓內(nèi)容考核，分為書面、上機 、實際操作?！　】己耍涸囉闷趦?nèi)進行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過后由前臺主管進行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退?！　⌒聠T工培訓期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。培訓計劃方案 篇7　　一、財務(wù)工作指導思想　　以經(jīng)營為中心，為各部門（各分公司）服務(wù)，力爭達到企業(yè)利益最大化?！　《?、財務(wù)工作原則　　（一）、堅持財務(wù)部工作在總經(jīng)理（分管副總）領(lǐng)導下，采取部門經(jīng)理負責制，負責所有分、子公司的財務(wù)管理和資金調(diào)配工作的原則?！　。ǘ?、堅持財務(wù)人員實行垂直管理,各單位財務(wù)人員均由總公司委派的原則?！　。ㄈ?、堅持要在核算型財務(wù)的基礎(chǔ)上完成向集中型財務(wù),集約型財務(wù),管理型財務(wù),經(jīng)營型財務(wù)的轉(zhuǎn)型原則?！　。ㄋ模?、堅持穩(wěn)健的財務(wù)戰(zhàn)略,建立以防患經(jīng)營風險和控制財務(wù)風險為核心的財務(wù)預(yù)警機制原則。　　三、職能與權(quán)限　　（一）財務(wù)部職能：　　1．財務(wù)管理　　2．會計核算　　3．計劃統(tǒng)籌管理　?。ǘ┴攧?wù)部職責　　財務(wù)部主要職責是，根據(jù)公司總經(jīng)理的經(jīng)營目標，組織建立各項財務(wù)制度，疏通融資渠道，對財務(wù)核算工作和資金運作進行總控制；同時對公司的財務(wù)狀況進行監(jiān)控，及時做好財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測報告，為經(jīng)營決策提供依　　據(jù)，以維護公司和全體員工的利益，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)?！　栏駡?zhí)行財務(wù)會計制度，建立完整的賬簿管理體制和財務(wù)核算體系?！　〗∪攧?wù)管理制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理?！　》治鲐攧?wù)計劃的執(zhí)行情況，提供財務(wù)分析報告，檢查監(jiān)督財務(wù)紀律執(zhí)行情況?！　‘敽脹Q策參謀，及時準確地向決策者和相關(guān)管理者提供可靠的會計信息?！　【幹朴涃~憑證和各類報表，妥善管理會計賬冊檔案?！　∝撠煿韭毠さ膭趧庸べY、職工福利的發(fā)放?！　∝撠煿靖鞣N費用的審核和報銷，進行成本控制管理?！　f(xié)調(diào)與稅務(wù)、銀行部門的關(guān)系，執(zhí)行國家稅法政策，及時做好納稅申報工作?！　∵M行公司內(nèi)部控制制度設(shè)計，做好各項審計工作。　　有效合理使用資金，根據(jù)單位資金情況做好融資工作?！　?編制各種計劃統(tǒng)計報表，完成公司領(lǐng)導臨時布置的其他工作?！　。ㄈ┴攧?wù)部權(quán)利　　參與公司重大經(jīng)營決策，為決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的權(quán)力?！　⑴c年度、季度、月度生產(chǎn)計劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力?！　⑴c年度、季度、月度銷售計劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力?！　⑴c年度、季度、月度采供計劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。　　對違反財務(wù)制度的部門、分支結(jié)構(gòu)和個人給予處罰。　　對其他部門實施財務(wù)監(jiān)督和考核?！　〔块T內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)?！　∫笙嚓P(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力?！　∝攧?wù)總監(jiān)的職責　　在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作?！　≈贫?、實施公司財務(wù)戰(zhàn)略，以支持公司推行經(jīng)營戰(zhàn)略?！　∝撠熤贫ü纠麧櫽媱潯①Y本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準。　　進行稅收管理和方案制定?！　〗∪緝?nèi)部核算體系和財務(wù)管理的規(guī)章制度?！　￠_展經(jīng)濟活動分析，編制公司財務(wù)計劃、成本計劃，增收節(jié)支、提高效益?！　”O(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會決議?！　∝攧?wù)經(jīng)理的職責　　主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作。　　根據(jù)集團公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制集團年度綜合財務(wù)計劃的控制標準?！　∝撠熃M織《會計法》及地方政府有關(guān)財務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實。　　制定、維護、改進公司財務(wù)管理制度和政策，制定年度、季度財務(wù)計劃?！　∵M行公司成本管理，開展成本預(yù)測、控制、核算、分析工作，提高贏利水平?！　∝撠熃⒑屯晟乒矩攧?wù)稽核、審計內(nèi)部控制制度，監(jiān)督其執(zhí)行情況?！　∝撠熧Y金、資產(chǎn)的管理。　　對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作?！　局卮蟮耐顿Y、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持。　　向公司領(lǐng)導匯報經(jīng)營狀況，為高管人員提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議?！　?組織考核、分析公司經(jīng)濟成果，提出可行的建議和措施。 25 / 25