【正文】 和工作標準、工作質量，確保公司各項工作的正常、高效運轉；　　，為營銷工作及售后服務提供周到快捷的后勤保障服務；　　，為公司發(fā)展、營銷工作及售后服務提供動力支持；加強企業(yè)基礎、綜合管理工作和企業(yè)執(zhí)行力建設，為企業(yè)發(fā)展夯實管理基礎；　　，營造積極向上企業(yè)氛圍。行政人事部雖然在前期的工作中還存在不少的問題和困難,但是工作重心都是圍繞上述中心思路來展開的。以后的工作將按照以下計劃來開展：　?、表槕袌龅陌l(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見和建議?！　、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制?；谶@個原因，本年度將加強對員工的監(jiān)督管理力度。　?、臣訌妶F隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。　?、闯浞忠龑T工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任?！　∽鳛樾姓耸虏康呢撠熑?，已經充分認識到自己首先是一個服務者、執(zhí)行者，其后才是一個管理者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，做到服務與監(jiān)督并重，在提供周到、快捷的后勤保障服務的前提下，使公司各項工作正常進行。　　現(xiàn)在我們能夠清醒地看到公司在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對形勢嚴峻的20xx年，公司領導一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完汽車公司行政人事部計劃強化服務意識提升營銷服務質量。公司人事部工作計劃14　　一、總體目標　　根據本年度工作情況存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20xx年度工作　　進一步完善公司組織架構，確定區(qū)分每個職能部門權責，爭取做到組織架構科學適用，三年不再做大調整，保證公司運營在既有組織架構中運行?！　⊥瓿晒靖鞑块T各職位工作分析，為人才招募評定薪資績效考核提供科學依據；　　完成日常行政招聘配置；　　推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平薪酬制度；　　充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神獻身精神，增強企業(yè)凝聚力?！　≡诂F(xiàn)有績效考核制度基礎上，參照先進企業(yè)績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系完善正常運行，并保證薪資掛鉤。從而提高績效考核權威性有效性?！　〈罅訌妴T工崗位知識技能素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度?！　『霌P企業(yè)文化企業(yè)傳統(tǒng)，用文化感染人；　　建立內部縱向橫向溝通機制，調動公司所有員工主觀能動性，建立諧融洽企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務?！　∽龊萌藛T流動率控制勞資關系糾紛預見處理。既保障員工合法權益，又維護公司形象根本利益?！　《⒆⒁馐马棥　⌒姓ぷ魇且粋€系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證?！　⌒姓ぷ鲗σ粋€不斷成長發(fā)展公司而言，是非常重要基礎工作，也是需要公司上下通力合作工作，各部門配合共同做好工作項目較多，因此，需要公司領導予以重視支持。自上而下轉變觀念否，各部門提供支持配合程度如何，都是行政工作成敗關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導各部門予以協(xié)助?！　〈斯ぷ髂繕藘H為行政人事部20xx年度全年工作基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂目標相配套詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標調整，行政人事部將按調整后目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施具體方案計劃制度表單等，也將根據公司調整后目標進行具體落實?！　∫唬┠繕烁攀觥　」酒駷橹菇M織架構嚴格來說是不完備。而公司組織架構建設決定著企業(yè)發(fā)展方向。　　鑒鑒于此，行政人事部在20xx年首先應完成公司組織架構完善?；诜€(wěn)定合理健全原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢預測分析，制定出一個科學公司組織架構，確定區(qū)分每個職能部門權責，使每個部門每個職位職責清晰明朗，做到既無空白也無重疊，爭取做到組織架構科學適用，盡可能三年內不再做大調整，保證公司運營在既有組織架構中運行良好管理規(guī)范不斷發(fā)展?！　《┚唧w實施方案　　20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構職位編制合理性調查公司各部門未來發(fā)展趨勢調查；　　20xx年二月底前完成公司組織架構設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；　　20xx年三月底前完成公司組織架構圖各部門組織架構圖公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸?！　∪嵤┠繕俗⒁馐马棥　」窘M織架構決定于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織高效運作否。組織架構設計應本著簡潔科學務實方針。組織過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司發(fā)展步伐；而組織過于繁多會導致管理成本不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司發(fā)展?！　〗M織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略未來一定時間內公司運營需要進行設計。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門每一工作崗位確定都應經過認真論證研究?！　〗M織架構設計需注重可行性可操作性，因為公司組織架構是公司運營基礎，也是部門編制人員配置基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門超出組織架構外增編增人將有權予以拒絕?！　∷?、目標責任人　　第一責任人行政人事部經理　　協(xié)同責任人行政人事部經理助理　　五、目標實施需支持配合事項部門　　公司現(xiàn)有組織架構職位編制合理性調查公司各部門未來發(fā)展趨勢調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書；　　組織架構草案出臺后需請各部門審閱提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。公司人事部工作計劃15　　結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展方向，我將從以下幾個方面開展工作。　　一、招聘　　內容：招聘是長期的過程，根據公司情況人員缺口比較大，現(xiàn)主要是招業(yè)務員為主，通過一段時間的招聘成效一般，總結原因有以下幾點：　　目前手頭上的事較多，沒太多的時間去操作；　　現(xiàn)公司主要是以網絡招聘為主，我們公司未有主動注冊，在招聘人才方面沒主動性，效果不好也是一方面；　　公司的相關制度不健全，公司相關決策和相關處事方法經常變動，新進來的感覺不穩(wěn)定；　　新員工進來后沒有個系統(tǒng)的培訓，感覺不正規(guī)；　　相關管理的方法和素質也有一部分原因?！　⊥ㄟ^以上幾點，在這里我想提幾點可行性建議：　　從長期發(fā)展來考慮，有必要在一些招聘網站上注冊會員，例如xx人力資源網、xx同城等，一季度的費用約xx元，半年的費用約xx元，一年的費用約xx元；　　培訓制度一定要健全，具體操作下面會有詳細介紹；　　規(guī)章制度不能太死，制度的制定主要是運用，再嚴禁的制度不去用，跟沒有沒區(qū)別，主要是制定合理的制度，并用在該用的地方；　　管理平時說話、做事要多注意素質。　　二、培訓　　有人說：最好的福利是培訓，最佳的投資是教育。在我看來相對應的員工對公司最大的回報就是忠誠?！　”竟疽恢睕]有個合理科學的培訓體系，從公司發(fā)展的前景來說是很不健康的。所以我覺得這個是我們要解決的，下面介紹目前遇到的一些問題，列出幾點建議：　　因目前培訓的對象主要是事業(yè)部的員工，所以我想事業(yè)部拿出個培訓方案，根據事業(yè)部方案做出科學的培訓方法和培訓計劃；　　內容方面我想：主要是燈具的知識為主，在配以交際技巧、相關的禮儀、業(yè)務流程、規(guī)章制度、公司的發(fā)展方向和前景等；　　相關的資料和ppt希望xx總支持；　　三、相關制度的完善　　公司的制度主要是為了打造一支以公司利益為至高準則，高素質高效益的團隊，包括規(guī)章制度、績效考核、薪資制度等，如果不是以這個為目的不訂也罷?！　∷晕艺J為訂制度一定要注意幾點：　　訂的制度是不是適合現(xiàn)在階段；　　訂制度的目的是什么；以什么目的出發(fā)；　　制定的條件達到了沒有，制定一個制度我們是不是有相應的政策和福利跟上；根據公司需要我會在近期將相關制度完善?！　∷?、其他事項　　規(guī)范公司相關事項包括財務、采購、行政人事；如考勤的統(tǒng)計等。具體工作根據實際情況而定?！　『軜s幸服務于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。第 29 頁 共 29 頁