【正文】 深圳地區(qū)時則附上乘車路線。 有關(guān)高校生人力資源實習(xí)報告 面試的地點為所在的辦公樓時，前臺電話告知后接待求職者到會議室，告知茶水間支配茶水并要求求職者用40分鐘填寫IQ測試題以及英語測試題。打印求職者的簡歷并在測試題時間結(jié)束時通知面試官前往會議室。 對于HR實習(xí)生的職位參加正式面試，主要了解求職者的性格、英語、敏捷度等。采納結(jié)構(gòu)化面試與情景面試相結(jié)合。留意問題的提問不與電話面試重復(fù)，否則易給人不專業(yè)的印象。 (二)日常人事變動的手續(xù)辦理 日常人事變動主要有員工新進入職、離職、外包轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、請假等。在F_實習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動事務(wù)，可總結(jié)為下列內(nèi)容: (1)入職資料編寫：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先預(yù)備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，HIRS 表格，簡歷，以及簽收確認書。員工入職當(dāng)天自備資料有：身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件學(xué)位證書復(fù)印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。(原件查看后即可歸還) (2)入職指導(dǎo)：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓(xùn)、試用期(一般為6個月)以及勞動合同結(jié)束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業(yè)保險以及常見問題做出概述。并發(fā)放《員工手冊》和《商業(yè)保險福利手冊》，并對《員工手冊》中的一些細節(jié)進行解釋。指導(dǎo)結(jié)束后簽署《簽收確認書》。 (3)文件簽署：聘用意向書需由高級HR經(jīng)理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋F_公章及員工本人簽名后正式生效。職位說明書以及勞動合同均HR部門一份，員工自留一份。 (1)提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在消失喪親等突發(fā)狀況可以立刻受理。 (2)離職流程：當(dāng)天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認全部簽名完整后即可正式離職，并發(fā)放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經(jīng)理簽名、部門經(jīng)理簽名、以及BHR簽名，在電腦及其配件還給后IT部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無提前預(yù)支工資等財務(wù)事項后財務(wù)部門簽名，個人電話文具等設(shè)備歸還后用人部門簽名，最終檢查無誤后HR部門簽名確認?！掇o職信》需要說明離職緣由并且有本人及直屬經(jīng)理的簽名。若由于直屬經(jīng)理當(dāng)天不在深圳等緣由無法簽名，可在有本人簽名的基礎(chǔ)上掃描發(fā)給直屬經(jīng)理簽名確認即可。《離職問卷卷》是選擇性的，可填可不填，一般狀況下要求填寫，在緊急狀況下可不填寫。以上資料確認后可開出離職證明并由BHR蓋章生效。 (1)喪假長短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。 有關(guān)高校生人力資源實習(xí)報告(2) (2)申請流程：一般的年假可由員工自行在網(wǎng)站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表并且提交親人死亡證明以及親屬關(guān)系證明后由BHR簽名批準(zhǔn)后移交HR部門簽名即可。 一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續(xù)簽事項，若續(xù)簽則編寫勞動合同以及意見資訊表后在到期當(dāng)月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。 (三)培訓(xùn) 新晉員工培訓(xùn)每3個月進行一次，通過有獎問答的方式介紹F_的概況。以設(shè)計并演講的方式讓員工提出如何提高工作樂觀度的意見。表演的方式進行一些情景的模擬。該培訓(xùn)支持主要是前期的預(yù)備，包括餐飲的預(yù)定、文具的預(yù)定、投影儀等工作的預(yù)借、會議室預(yù)定、培訓(xùn)會通知。培訓(xùn)當(dāng)天的支持則作為講師助手，在會議室里進行日常的簡歷篩選工作的同時供應(yīng)攝像以及發(fā)放道具。 新晉實習(xí)生的培訓(xùn)則由我全權(quán)負責(zé)。指導(dǎo)新晉實習(xí)生熟識工作環(huán)境，學(xué)習(xí)使用復(fù)印機以及掃描機，學(xué)習(xí)使用outlook的系統(tǒng)已經(jīng)三大聘請網(wǎng)站。介紹F_三大事業(yè)部以及人力資源部門的服務(wù)對象，具體介紹深圳地區(qū)的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說明留意要點。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設(shè)置、面試支配的要點、使用系統(tǒng)的一些留意事項。 五、F_人力資源管理過程中的優(yōu)勢及問題 (一)優(yōu)勢 聘請渠道以網(wǎng)站為主、內(nèi)部推舉和獵頭的方式相結(jié)合。網(wǎng)站的的簡歷投遞數(shù)量特別大，深圳的職位均可由網(wǎng)站的簡歷中找到較多合適的候選人。內(nèi)部推舉機制作用于不同的職位有不同的獎金，該機制有效的激發(fā)內(nèi)部員工的推舉綜合素養(yǎng)更好的候選人，并且獎金的發(fā)放在試用期結(jié)束并通過后，有效的保障了員工的質(zhì)量水平。獵頭方式對于高端人才特別適用。三者相結(jié)合的聘請方式有效的滿意高強度的聘請量。 員工自助系統(tǒng)一般是年假的申請和查看，工資發(fā)放記錄等事項可以自行網(wǎng)站操作，有利于減輕人力資源部門的工作，同時便利其他員工。 (二)問題 由于只有前程無憂網(wǎng)站具有導(dǎo)出記號的功能，可以明顯的了解到該簡歷已被下載。而智聯(lián)聘請和中國人_熱線僅僅能顯示該簡歷是否打開過而無法顯示是否下載。故簡單發(fā)生簡歷重復(fù)下載，甚至重復(fù)電話面試等一系列鋪張時間的重復(fù)工作。雖然人力資源部開頭整合全部簡歷以及評論，但僅僅是把資料匯總在一起是不夠的，更需要的是建立一個資源共享系統(tǒng)，統(tǒng)一的可以把所下載的簡歷以及評論以及進度都上傳到一個系統(tǒng)，便利人力資源部門全部人可以直接在共享系統(tǒng)中的指定職位確認是否已有電話面試的記錄。這樣的一個系統(tǒng)會大大的提高工作的效率。 有關(guān)高校生人力資源實習(xí)報告(3) 可以確定的是人力資源部門的工作效率和態(tài)度都是沒得說的，但是用人部門的效率有時卻讓人惱火。部分用人部門缺人的反饋速度太慢，在終面后1個月內(nèi)都沒給出答復(fù)，最終在打算發(fā)放聘用意向書時求職者已經(jīng)收到新的Offer，這樣子的狀況是特別惋惜而且新一輪的聘請工作又要啟動。即增加了人力資源部門的工作量又讓用人部門該職位空缺的狀況更加緊急。親和力對于HR來說當(dāng)然特別重要，但是也應(yīng)當(dāng)增加自己的影響力，左右用人部門的考慮時間，給用人部門也施加壓力，更好的標(biāo)準(zhǔn)化聘請的時間方案。 六、實習(xí)感悟 首先特別感謝F_給我的這次為期三個月的實習(xí)機會，感謝直屬上司和人力資源部門其他同事對我的指導(dǎo)。 F_的工作量不少，有時候感覺不是在辦公室工作卻是在戰(zhàn)場打戰(zhàn)似的，自己卻很沉迷這種勞碌的狀態(tài)，有時候工作量突然削減時反而感到不拘束。直屬上司給我制造了很多的機會，讓我不僅是參加到電話面試當(dāng)中，甚至是正式面試，以及入職離職、培訓(xùn)的工作。在工作中，她提倡更多的是邊做邊學(xué)，并且準(zhǔn)時賜予的反饋和表揚，這種指導(dǎo)方式推動我不斷的進步。在推選出去的簡歷得到電話面試的機會，在電話面試后接到面試支配，在面試過后收到聘用意向，這每一個階段的反饋都賜予我一成天工作的激情。成就感一點點的累積起來，也鼓舞我不斷的學(xué)習(xí)人力資源管理的學(xué)問，變得更高效和細心，更專業(yè)。意識到自己雖然是實習(xí)生，但是HR部門代表了一個公司形象，對自己的要求也越來越高。努力從剛開頭實習(xí)不知道如何回答問題，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的參加電話面試，到現(xiàn)在從容的應(yīng)對求職者的各種問題，能夠獨立自信的擔(dān)當(dāng)面試官。 在這里學(xué)習(xí)了資深HR們的做事風(fēng)格，選人用人標(biāo)準(zhǔn)，讓我對HR行業(yè)更感愛好，也堅決了我將來的職業(yè)方向。這三個月對我的影響想必是終生的，盼望將來通過自己的努力，能夠回到F_，成為F_HR部門正式的一員。 第 23 頁 共 23 頁