ktv暑期社會實踐報告-資料下載頁
2025-04-05 12:36本頁面
【正文】 思想與知識。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉！KTV暑期社會實踐報告5 試用期 7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號 (“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”)。熟悉包間位置,大小。迎賓。帶客。服務(wù)。下午的時候還要發(fā)兩個小時傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄)。清包(將客離包間打掃出來，同時檢查包間物品和設(shè)施) 試用期心得 萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點苦都吃不了，以后還能做什么呢?！ ≌焦ぷ鳌 ?月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時間為6：40pm2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強禮貌用語的運用(“晚上好，歡迎光臨”?！爸x謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”?！皩Σ黄穑驍_一下”。“祝您歡唱愉快”等等)。熟悉包間價格。推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列)。調(diào)制酒水(必備工具：扎壺 、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯。洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧。根據(jù)客人口味不同，決定濃淡)。包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點歌系統(tǒng)等)。清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)。 正式工作心得 如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動一點，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因為在被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因為你生活在一個團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務(wù)?！ 」ぷ骰ㄐ酢 。骸皻g迎好，晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒聽出來) ：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?” 。記得一次清包時刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領(lǐng)班就直接在對講機里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。 ，說我們設(shè)備有問題，我進去一看，已點歌曲一首也沒有?！ ?經(jīng)常會看到東張西望的客人，這時我便會說“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。 12 / 12
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