ktv暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-04-05 12:36本頁(yè)面
【正文】 思想與知識(shí)。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉！KTV暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5 試用期 7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào) (“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”)。熟悉包間位置,大小。迎賓。帶客。服務(wù)。下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄)。清包(將客離包間打掃出來(lái)，同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施) 試用期心得 萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)始的幾天確有度日如年的感覺(jué)。一切都不熟悉，一起都得從零開(kāi)始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。 正式工作 7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用(“晚上好，歡迎光臨”?！爸x謝光臨請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”?！皩?duì)不起，打擾一下”?！白Ｄ鷼g唱愉快”等等)。熟悉包間價(jià)格。推銷(xiāo)酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列)。調(diào)制酒水(必備工具：扎壺 、冰塊、開(kāi)瓶器(紅酒)、酒杯。洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧。根據(jù)客人口味不同，決定濃淡)。包間服務(wù)(開(kāi)酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等)。清包(難度加大，晚場(chǎng)喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)?！ ≌焦ぷ餍牡谩 ∪绻荒芨淖儹h(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥(niǎo)都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。 工作花絮 ?。骸皻g迎好，晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒(méi)聽(tīng)出來(lái)) ?。骸皼](méi)有2塊錢(qián)了，找您一盒口香糖可以嗎?” 。記得一次清包時(shí)刮地，我半開(kāi)玩笑半生氣的對(duì)同事講“我刮你個(gè)頭啊”，領(lǐng)班就直接在對(duì)講機(jī)里說(shuō)“說(shuō)這句話(huà)的人下班到我這里簽罰單”?！ ?，說(shuō)我們?cè)O(shè)備有問(wèn)題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒(méi)有。 ,經(jīng)常會(huì)看到東張西望的客人，這時(shí)我便會(huì)說(shuō)“您好，洗手間這邊請(qǐng)”，客人會(huì)很感激的說(shuō)謝謝。眼神流露的意思是說(shuō)“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。 12 / 12
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