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2025-04-05 12:28本頁面
【正文】 文字與語調(diào) 非語言溝通 溝通交流的障礙 感覺上的差異有效聆聽 聆聽測試 五種聆聽類型 聆聽能力 第四講、專業(yè)顧問式銷售技巧 銷售程序 拜訪程序 接觸客戶 情景接觸法 陳述型接觸法 演示型接觸法 提問型接觸法 探詢需求 發(fā)問的技巧 封閉式發(fā)問技巧 開放式發(fā)問技巧 直接發(fā)問技巧 間接發(fā)問技巧 多重問題提問法 背景問題 難點(diǎn)問題 暗示性問題 處理客戶異議 異議與銷售過程 處理異議時(shí)應(yīng)考慮的要點(diǎn) 異議的六種類別 處理異議技巧 處理之后締結(jié)成交 締結(jié)成交 把握成交時(shí)機(jī) 締結(jié)成交要點(diǎn) 締結(jié)成交技巧 選擇適宜的銷售話術(shù) 客戶服務(wù) 客戶滿意度與客戶保持 將服務(wù)和后續(xù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量 客戶滲透 建立專業(yè)聲譽(yù) 銷售代表該做和不該做的 第五講、電話銷售技巧 電話前的準(zhǔn)備 電話中的開場白 探詢客戶需求 向客戶介紹產(chǎn)品 預(yù)約拜訪 達(dá)成協(xié)議的步驟 電話后的跟進(jìn) 提高聲音感染力聲音： 電話銷售中的溝通技巧 電話銷售禮儀 第六講、客戶開發(fā)與管理 我們在銷售什么? 給客戶兩個(gè)理由 如何給客戶貼標(biāo)簽 客戶管理 客戶的分類跟進(jìn)把賣高手讀書心得
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