【正文】 局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項，辦理受理程序引導(dǎo)來訪人逐級走訪辦法》實施細(xì)則宣傳手冊和《XX市信訪條例》。 三、存在的問題 （一）全面清理歷史遺留問題的任務(wù)依然艱巨。一是部分涉法涉訴或經(jīng)信訪三級終結(jié)的訴求個體活躍，反復(fù)上訪，逢節(jié)、逢會必訪現(xiàn)象嚴(yán)重。二是針對特殊疑難信訪問題和信訪重點人，各村、社區(qū)、各部門找不到具體解決問題的方法和思路，只能按照“三到位一處理”的要求做好化解和穩(wěn)控工作。三是化解信訪積案的工作力度還需加大。 （二）信訪工作總體形勢較為嚴(yán)峻。因通州區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)高速運行，農(nóng)村土地確權(quán)工作深入推進(jìn)、“大棚房”拆違、“非宅”騰退、街巷整治、村委會換屆選舉等引發(fā)的問題尤其突出，且信訪群眾維權(quán)意識較強，期望值較高，導(dǎo)致鎮(zhèn)內(nèi)上訪總量呈倍數(shù)增長，在重點事件節(jié)點仍需努力克服工作人員少、接訪量大的問題。 （三）信訪工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高。目前我鎮(zhèn)信訪工作人員專業(yè)性有待提高，如涉及到法律等專業(yè)知識時只能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。因此，要大力加強信訪工作人員的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、勸慰心理技巧等方面的學(xué)習(xí)。 （四）村干部化解矛盾的責(zé)任意識還有待加強。部分村干部在矛盾糾紛排查化解工作上，責(zé)任意識不強，主要表現(xiàn)在一是社會矛盾糾紛排查不細(xì)致、不到位；二是引發(fā)信訪矛盾時預(yù)警不及時，處置時不能及時到現(xiàn)場開展工作，群眾工作能力水平有待提高；三是個別村干部工作方法簡單、作風(fēng)粗暴，家族性觀念非常嚴(yán)重導(dǎo)致干群關(guān)系緊張。 年度信訪工作總結(jié) 根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務(wù)院令第492號)規(guī)定和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和規(guī)范政府信息公開情況統(tǒng)計報送工作的通知》(國辦發(fā)[2014]32號)要求及《xx縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)商丘市人民政府辦公室關(guān)于做好20XX年政務(wù)公開工作總結(jié)報送及政府信息公開工作年度報告編制和公布工作的通知》(x政辦明電(20XX)10號)文件，現(xiàn)公布由柘城縣信訪局編制的《xx縣信訪局20XX年政府信息公開年度報告》。報告內(nèi)容由基本情況概述、政府信息主動公開情況、存在問題及改進(jìn)措施四個部分組成。今年我局未涉及政府信息依申請公開辦理、政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟等情況。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時間自20XX年1月1日起至20XX年12月31日止，報告電子版可在柘城縣人民政府門戶網(wǎng)站()查詢下載。柘城縣信訪局聯(lián)系地址：xx省xx市xx縣xx大道xx號，郵編：xxxx，電話：xxxxxx。 一、基本情況概述 20XX年，縣信訪局認(rèn)真貫徹落實條例和根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務(wù)院令第492號)規(guī)定和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和規(guī)范政府信息公開情況統(tǒng)計報送工作的通知》(國辦發(fā)[2014]32號)精神，及時發(fā)布各類政府信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切，做好政策解讀工作，不斷提升服務(wù)能力，保障了人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 (一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視 局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息與政務(wù)公開工作，將其作為年度重點工作進(jìn)行安排部署。局長專門聽取政務(wù)公開和政策解讀等有關(guān)工作匯報，多次強調(diào)做好政府信息與政務(wù)公開工作的重要性，提出明確要求。成立縣信訪局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由李華民部長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管副部長擔(dān)任副組長，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在局辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)此項工作，明確專職工作人員。通過年初定計劃、年中抓進(jìn)度、年末有考核，高位推動政府信息與政務(wù)公開工作。 (二)加強制度建設(shè)，規(guī)范信息公開。進(jìn)一步完善信息公開各項工作制度，以制度建設(shè)保障政府信息公開工作的順利開展。一是加強調(diào)查研究，結(jié)合實際，建立健全政府信息公開等各項制度，推進(jìn)政府信息公開規(guī)范化管理，做到主動公開、依法公開、依申請公開。二是把好“三關(guān)”，深入推進(jìn)縣信訪局官方頭條號的信息公開，嚴(yán)把責(zé)任關(guān)，網(wǎng)上管理實行專人負(fù)責(zé)制。嚴(yán)把審核關(guān)，建立政務(wù)信息上傳審批制度，確保上網(wǎng)信息質(zhì)效。嚴(yán)把維護(hù)關(guān)，實施24小時巡查制，對網(wǎng)上系統(tǒng)運行、后臺管理進(jìn)行針對性檢查整改。 (三)加強信息公開發(fā)布管理 加強政府信息發(fā)布工作，我局信息發(fā)布的主要渠道是縣信訪局官方頭條號，局宣傳版面、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和時間表、信訪條例等。我局信息發(fā)布內(nèi)容必須通過嚴(yán)格審核，有科室領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核把關(guān)發(fā)布，保證信息發(fā)布的真實準(zhǔn)確。 二、政府信息主動公開情況 (一)主動公開情況。20XX年以來我局緊扣社會廣泛關(guān)注、事關(guān)群眾切身利益的信息，緊扣市委市政府中心工作全面主動公開政府信息，推進(jìn)政府信息公開縱深發(fā)展。我局公開政府信息18條，其中，主動公開政府信息數(shù)9條，主動公開規(guī)范性文件數(shù)2條，其他方式公開政府信息數(shù)7條。 (二)主動公開形式。主要通過政府網(wǎng)站部門縣信訪局官方頭條號定期發(fā)布信息，局宣傳版面、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和時間表、信訪條例等形式主動公開。 (三)政策解讀與回應(yīng)。加強政策解讀，結(jié)合省、市、縣的要求，積極、主動回應(yīng)社會關(guān)切、社會熱點，認(rèn)真解讀、吃透政策，明確政策文件解讀工作的責(zé)任和要求。 三、存在問題及改進(jìn)措施 20XX年，我局政府信息與政務(wù)公開工作取得了一定成效，但同時也存在一些問題，主要是在公開質(zhì)量方面。少數(shù)信息公開內(nèi)容不具體，重點不突出，對熱點難點問題、關(guān)鍵領(lǐng)域信息未能做到全部公開。存在信息更新不及時，缺乏動態(tài)內(nèi)容等。 在今后的工作中，按照省政府、市政府的決策部署，持續(xù)推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”,特別是進(jìn)一步加大重要規(guī)劃、財政預(yù)決算、重大建設(shè)項目、社會公益事業(yè)等重點領(lǐng)域的公開力度。按照國務(wù)院辦公廳統(tǒng)一部署建立健全主動公開目錄，不斷完善政府信息公開指南并及時更新，不斷提升主動公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。加強對公開內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)擴(kuò)展和定期審查的工作力度。將政府信息與政務(wù)公開作為推進(jìn)依法治縣的重要抓手，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，健全制度，強化督查，加強信息發(fā)布和解讀回應(yīng)等工作，扎實做好新時期政府信息與政務(wù)公開工作。