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游客服務(wù)中心年度工作總結(jié)范文-資料下載頁(yè)

2025-04-05 12:13本頁(yè)面
  

【正文】 和攬客難題。  五是依托西安市社會(huì)導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能,加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)導(dǎo)游的治理。上半年新注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游人員51人,同時(shí)嚴(yán)格注冊(cè)導(dǎo)游出入制度,上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名,轉(zhuǎn)出5名,確保了社會(huì)導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。  六是針對(duì)上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作,極有可能發(fā)生意外事故的危險(xiǎn),繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)了人身意外綜合險(xiǎn)并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員民間大使的作用,按照上級(jí)部門(mén)的安排,上半年圓滿完成了區(qū)級(jí)五次大型旅游接待任務(wù),得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門(mén)的高度好評(píng)和肯定,樹(shù)立了旅游窗口單位的良好形象?! ?五)突出對(duì)外宣傳,樹(shù)立品牌形象  宣傳是促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效動(dòng)力,今年以來(lái),中心突出宣傳,創(chuàng)新措施,在強(qiáng)化導(dǎo)游治理,提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作,樹(shù)立中心對(duì)外宣傳形象,努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。  一是在資金緊缺的情況下,按照年初計(jì)劃,設(shè)計(jì)印制了4萬(wàn)余份精美的宣傳彩頁(yè),五一前夕大量投放市場(chǎng),為提升中心形象,擴(kuò)大知名度,提供了保障,受到導(dǎo)游人員及來(lái)臨游客的一致肯定。  二是利用臨潼電視臺(tái)新聞?lì)l道《黃金周專題報(bào)道》欄目,錄制了集中宣傳中心形象,展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報(bào)道,節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放,為全區(qū)人民更加全面的了解中心,關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用?! ∪且劳信R潼旅游網(wǎng)這一有效載體,宣傳中心,開(kāi)展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作,展示中心資源優(yōu)勢(shì),對(duì)重大業(yè)務(wù)的籌備、運(yùn)行、成果進(jìn)行全程發(fā)布,實(shí)現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。  (六)假日旅游接待水平日趨成熟  在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探索下,中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟,針對(duì)假日接待工作,中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排,早動(dòng)手、早安排。通過(guò)周密部署,多方協(xié)調(diào),制定各項(xiàng)措施,通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè),設(shè)置便民服務(wù)盒,設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營(yíng)造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛,未發(fā)生一起投訴事件,逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制?! ?七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè),努力提升精神文明建設(shè)程度  一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,加大對(duì)黨員同志的學(xué)習(xí)教育,鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果,按照黨支部工作計(jì)劃,建立健全了《黨支部工作制度》,黨員同志通過(guò)開(kāi)展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評(píng)與自我批評(píng)、查漏補(bǔ)缺等活動(dòng),在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用,有效保證了整體工作的良性開(kāi)展。  二是充分發(fā)揮工會(huì)職能,增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。  在建立健全《工會(huì)工作制度》的基礎(chǔ)上,年初,精心組織并成功舉辦了愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我主題演講比賽。年內(nèi)開(kāi)展員工生日派送活動(dòng),將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中。三八婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問(wèn),發(fā)放了生活用品。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,充分調(diào)動(dòng)了全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度,激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作熱情。實(shí)現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮青年文明號(hào)的光榮稱號(hào),以創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī),不斷增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性,積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程?! ∪?、存在的問(wèn)題  在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下,中心全體員工經(jīng)過(guò)不懈努力,上半年的工作取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)治理部門(mén)的要求還存在一定的差距,在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高?! ∫皇菍?dǎo)游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊,業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。  二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善?! ∪峭獠凯h(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善。四是安全工作做的不夠到位。這些問(wèn)題還需我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。游客服務(wù)中心年度工作總結(jié)范
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