游客服務中心年度工作總結范文(編輯修改稿)
2025-04-05 12:13 本頁面
【文章內容簡介】 宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務?！ ￠T禁系統及監(jiān)控系統的維修、維護和更新以及攝影人員的管理： 為保證門禁系統的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯系，對門禁檢票系統和監(jiān)控系統進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統和監(jiān)控系統的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統進行了全面更新。在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統和整個景區(qū)的監(jiān)控系統進行了更新?！ 《?、工作中存在的問題和不足： 中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手?！ z影人員的管理，因我部無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門?！ ∪?、明年的工作打算： 認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高?！ ∩暾垉擅氶T禁系統維護員，對門禁系統進行全面維護，保證系統的正常運行?！ 〖訌娝鞯勒镜陌踩珷I運管理?！ 〖訌姴块T制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質?！ 〖哟蟪杀究刂?，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20XX年公司下達的各項指標?！ ∠蚬芾硪б?，認真抓好標準化、規(guī)范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到讓游客高興而來、滿意而歸。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。游客服務中心年度工作總結范文三 今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領導下，以三個代表重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和四化發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞三抓一促進，再上新臺階這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游窗口形象的總體思路，深入開展誠信文明優(yōu)質服務競賽活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展?！ ∫?、旅游接待情況 截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，，同比均有所增長?！ 《?、主要工作 (一)強化內部治理，促進隊伍建設 在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展?！ ∫皇呛侠硪敫偁帣C制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現內部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調動了全員的工作能動性。 二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎上，年初，各片區(qū)根據工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區(qū)內部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善?！ ∪抢^續(xù)深入開展一線部門優(yōu)質服務競賽活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在
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