【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，加強(qiáng)工作人員之間的溝通和交流，中心利用元旦、“七一”及晚上等時(shí)間，組織工作人員開(kāi)展乒乓球、氣排球等競(jìng)技健身活動(dòng)，參加“浙江天石建材”杯等各種氣排球邀請(qǐng)賽，以營(yíng)造健康向上、和諧協(xié)調(diào)的工作環(huán)境和氛圍，提升工作人員的精神風(fēng)貌和服務(wù)熱情。三是推進(jìn)中心黨建工作。認(rèn)真組織開(kāi)展“從嚴(yán)管理落實(shí)年”各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)上專題黨課、梳理從嚴(yán)管理制度清單、開(kāi)展“四問(wèn)”大討論和落實(shí)“四個(gè)知曉”等一系列活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部的素質(zhì)提高、服務(wù)提效。完成支部換屆選舉，選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會(huì)，配齊配全了中心各支部班子，為中心黨建工作再上新水平、審批服務(wù)工作再創(chuàng)新業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。（五）以解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變 按照縣委的統(tǒng)一要求和部署，通過(guò)廣泛動(dòng)員、認(rèn)真學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提振干事激情。在學(xué)xxx省市縣領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神和開(kāi)化、浦江等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“四查四問(wèn)三看”大討論活動(dòng)，從“是否廉潔自律？是否不斷創(chuàng)新工作方法？是否努力提升服務(wù)質(zhì)量？”等方面進(jìn)行了深刻研討。開(kāi)展金點(diǎn)子征集活動(dòng)，共征集到關(guān)系xx發(fā)展全局的金點(diǎn)子10條。二、存在問(wèn)題和困難在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題和不足。一是行政審批科整體進(jìn)駐率不高，窗口授權(quán)不夠。全縣行政審批科單獨(dú)設(shè)立的部門只有6個(gè)，%。由于審批科整體進(jìn)駐率不高，影響部門對(duì)窗口的實(shí)際授權(quán)。二是審批制度創(chuàng)新及狠抓落實(shí)的執(zhí)行力度不夠。對(duì)已制訂出臺(tái)的“聯(lián)審聯(lián)辦”等制度，因部門內(nèi)部?jī)?nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間流程設(shè)計(jì)、審批職能調(diào)整、窗口授權(quán)不到位；申請(qǐng)人個(gè)人因素等各種原因影響執(zhí)行不理想，實(shí)際操作的效果有待提高。三是窗口工作人員選派矛盾突出，激勵(lì)手段有限。三、2016年工作思路2016年，中心將圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神這條主線，以不斷深化行政審批制度改革為抓手，以銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)、扎實(shí)有效的工作舉措，努力建設(shè)全方位、全覆蓋的三級(jí)行政服務(wù)體系，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。（一）深化鄉(xiāng)（村）便民服務(wù)建設(shè)。規(guī)范鄉(xiāng)（村）級(jí)便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，按照就近、便民原則，進(jìn)一步充實(shí)村便民服務(wù)事項(xiàng)，完善服務(wù)功能。建立考核制度，細(xì)化量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查。創(chuàng)新服務(wù)手段，在便民服務(wù)中心定崗定員定時(shí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式。(二)全面推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行。強(qiáng)化一站式網(wǎng)上審批，逐步推動(dòng)行政處罰、行政征收、行政給予等執(zhí)法事項(xiàng)上線運(yùn)行，全面實(shí)行處罰信息網(wǎng)上公開(kāi)。進(jìn)一步優(yōu)化行政辦事流程，提高一站式網(wǎng)上辦事效率。推廣網(wǎng)上網(wǎng)下跨層級(jí)聯(lián)辦、審批中介網(wǎng)上服務(wù)、電子證照庫(kù)應(yīng)用，推進(jìn)全省統(tǒng)一的投資項(xiàng)目網(wǎng)上核準(zhǔn)、并聯(lián)審批和管理平臺(tái)建設(shè)。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推進(jìn)電子綜合監(jiān)察，對(duì)全縣網(wǎng)上運(yùn)行的權(quán)力事項(xiàng)開(kāi)展全流程監(jiān)督。（三）繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革。進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為和改進(jìn)審批服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)行政審批事項(xiàng)優(yōu)化和行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，推進(jìn)審批提速。進(jìn)一步做好簡(jiǎn)政放權(quán)，積極推動(dòng)更多行政審批事項(xiàng)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理。探索各類審批服務(wù)新方式，完善重大項(xiàng)目審批全程代辦、審批服務(wù)“三聯(lián)動(dòng)”制度，進(jìn)一步提高審批效率。(四)配合推進(jìn)縣級(jí)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作。按照中央和省里統(tǒng)一要求，配合各相關(guān)部門有序整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)，充分利用中心現(xiàn)有資源，合理安排不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記場(chǎng)所，設(shè)立統(tǒng)一登記窗口并配合推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)的整合工作。第三篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)**年，蘇州市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，全面落實(shí)黨的十八大精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求、全省政務(wù)服務(wù)工作座談會(huì)精神和全市作風(fēng)效能建設(shè)“三三三”工程目標(biāo)任務(wù)，以開(kāi)展第六屆“雙十佳”主題活動(dòng)為抓手，持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)改革創(chuàng)新和提檔升級(jí)，各項(xiàng)工作都取得了新的成效。至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。中心先后榮獲“市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)”、“市電子政務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目資源共享獎(jiǎng)”、“蘇州市十佳基層服務(wù)型黨組織”和“蘇州市級(jí)機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。一、通過(guò)全面創(chuàng)新工作機(jī)制，服務(wù)效能進(jìn)一步提高。一是確定**年為行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”，出臺(tái)《蘇州市行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)意見(jiàn)》，從明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)方面內(nèi)容，深入推進(jìn)全市各級(jí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。三是對(duì)全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點(diǎn)，分析存在問(wèn)題，明確努力方向，為下一步深化全市四級(jí)服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。2．全力推動(dòng)窗口服務(wù)創(chuàng)新。中心堅(jiān)持創(chuàng)新和完善重大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)機(jī)制和綠色通道機(jī)制，助力政府惠民工程；由商務(wù)局牽頭、相關(guān)七個(gè)部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過(guò)聯(lián)合辦公、集體會(huì)審等形式，順利完成了**年檢任務(wù)；公安出入境窗口配置自助填表機(jī)，通過(guò)直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請(qǐng)表打??；財(cái)政局窗口實(shí)行午休時(shí)間電話咨詢值班制度；交通運(yùn)輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運(yùn)用到中心窗口審批服務(wù)中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供政策指導(dǎo)、全程介入、事后跟蹤服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)完成設(shè)立申請(qǐng)；地稅局窗口實(shí)行納稅人信息推送確認(rèn)制，大幅提高設(shè)立、變更事項(xiàng)的辦稅效率；市容市政窗口進(jìn)一步簡(jiǎn)化臨時(shí)性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機(jī)制，提高行政服務(wù)質(zhì)量等等。3．積極優(yōu)化窗口服務(wù)機(jī)制。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補(bǔ)材料”的情況，中心組織開(kāi)展了“一次性書面告知”專項(xiàng)督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”和“補(bǔ)（退）辦件書面答復(fù)”制度。同時(shí)，中心積極對(duì)窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，針對(duì)車購(gòu)稅繳稅方式改革，積極與相關(guān)部門協(xié)商、解決窗口遇到的問(wèn)題，確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實(shí)施；針對(duì)一季度消防窗口辦件量較大的情況，在消防支隊(duì)的重視下，窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步理順，辦事群眾排隊(duì)情況得到有效緩解；為優(yōu)化證照拍照處的秩序，中心積極協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)增加工作人員、添置必要設(shè)備、細(xì)化拍照流程和宣傳標(biāo)識(shí)，收到初步成效。二、通過(guò)全面融合信息技術(shù)，服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級(jí)改造工作。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會(huì)議精神（市政府專題會(huì)議紀(jì)要[**]116號(hào)）和《全市作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，為進(jìn)一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)方案。同時(shí)，中心會(huì)同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開(kāi)辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫(kù)運(yùn)行機(jī)制，并最終確定相關(guān)流程，從中心未來(lái)發(fā)展方向出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，會(huì)同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對(duì)接工作。2．完成智能導(dǎo)服系統(tǒng)二期項(xiàng)目和公共資源交易網(wǎng)的上線運(yùn)行工作。為應(yīng)對(duì)市民和企業(yè)對(duì)信息查詢方式多樣性、提供內(nèi)容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求，中心建成了智能導(dǎo)服二期項(xiàng)目，同時(shí)，通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)和前端智能搜索引擎，使應(yīng)用更加智能化、人性化，進(jìn)一步提高了中心的服務(wù)效能和服務(wù)水平。由中心負(fù)責(zé)搭建的公共資源交易信息網(wǎng)通過(guò)信息化手段，將涉及政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易、建設(shè)工程招投標(biāo)、水利工程招投標(biāo)、交通工程招投標(biāo)、土地交易6個(gè)板塊的交易信息和服務(wù)內(nèi)容集中到一個(gè)網(wǎng)站，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布交易信息，網(wǎng)站的運(yùn)行對(duì)進(jìn)一步深化公共資源交易制度改革，建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易市場(chǎng)體系，實(shí)現(xiàn)公