企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的保證書-資料下載頁
2025-04-05 06:50本頁面
【正文】 七、數(shù)據(jù)備份的保障 1．定義與適用范圍 賬號的備份與保存時長是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號被鎖定，從而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對該賬號信息和對應(yīng)數(shù)據(jù)（包括客戶信件和操作日志）保留的期限?！ ?shù)據(jù)的備份是指乙方對郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。 2．承諾 賬號的備份期限為90天?！ ?shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個月?！ ?．違約賠償規(guī)定 乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長?！ “?、開通的保障 1．定義與適用范圍 乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用，為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方?！ ?．承諾 在甲方已有域名，申請郵件服務(wù)，乙方承諾24小時開通相關(guān)服務(wù)。 甲方須申請新域名以開通郵件服務(wù)，乙方承諾48小時開通相關(guān)服務(wù)?！ ?．違約賠償規(guī)定 乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用?！ 【?、客戶服務(wù)保障 1．定義與適用范圍 為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù)，乙方建立長期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費(fèi)用查詢，申告和投訴等?！ ∫曳綖榭蛻籼峁┍憬莸目蛻舴?wù)方式和渠道，開通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站?！ ∫曳綄蛻舴?wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問題及相應(yīng)的解決辦法?！ ?．承諾 客戶服務(wù)時間724小時。 甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_______ 代表人（簽字）：_______ _________年____月____日 _________年____月____日 簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：____________
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