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正文內(nèi)容

郵政速遞業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【可編輯版】-資料下載頁

2025-04-05 03:19本頁面
  

【正文】 11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說明書》,并下發(fā)到各基層單位。為提高11185的服務(wù)水平,正確解答用戶疑難問題,我處于05年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問題的專項(xiàng)培訓(xùn),取得了良好效果。為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度,我處對全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查,并在06年的業(yè)務(wù)宣傳計劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤的計劃和費(fèi)用支出。為加大營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度,提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧,我處制定了201X年營銷培訓(xùn)工作計劃,并在課程設(shè)計上安排了有關(guān)營銷策劃和談判技巧的內(nèi)容。1 為加強(qiáng)對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo),我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)對已經(jīng)實(shí)施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,為配合零售體制改革,我處正在牽頭開發(fā)新的報刊零售綜合管理系統(tǒng)。為健全完善服務(wù)檢查制度,加強(qiáng)服務(wù)管理,我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ,正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。為加強(qiáng)對投遞服務(wù)的管理,改善投遞網(wǎng),加強(qiáng)投遞能力建設(shè),我處正在逐步推行信報分投工作,并逐步解決鄉(xiāng)道問題,使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報次日投遞的現(xiàn)象,同時對效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整。我處嚴(yán)格按照綜合評價體系的要求,對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核,每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。為落實(shí)北京郵政服務(wù) 三農(nóng) 措施,我處在即將開始的 五節(jié)聯(lián)送 活動中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開發(fā),利用節(jié)日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會201X年,按照管局和機(jī)關(guān)黨委工作部署和要求,我處黨支部緊緊圍繞管局中心工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其中包括經(jīng)營工作任務(wù)、學(xué)習(xí)王順友活動,開展先進(jìn)性教育活動等,落實(shí)新黨員發(fā)展工作,我們的體會是:黨支部工作必須求真務(wù)實(shí),黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營發(fā)展這個中心,支部建設(shè)工作就失去了意義。抓好經(jīng)營服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的 三個代表 重要思想和具體體現(xiàn)。調(diào)動和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。在新的一年里,公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲,為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。第 10 頁 共 10
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