監(jiān)理培訓心得-資料下載頁
2025-04-05 01:21本頁面
【正文】 力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠對工程建設進行監(jiān)督治理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。 要講究溝通溝通的技巧 監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內部進行溝通溝通。同樣一個問題，溝通溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在溝通溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則。要以理服人。說話要注重策略，斟酌言辭，把握分寸。要根據(jù)場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行溝通溝通。決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度溝通。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在溝通溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高溝通溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好?！ ∫薪M織協(xié)調的能力 組織協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調工作將貫穿于整個建設工程實施及其治理的全過程。 組織協(xié)調參加工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調過程中要站在公平公正的立場上處理問題。既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調結果滿足。也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調和監(jiān)督。才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調會外，還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調程序，為組織一體化主動開展工作，及時組織協(xié)調和處理本專業(yè)治理范圍內業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。 要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神 具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以仔細負責的態(tài)度和主動主動協(xié)作的精神治理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務。監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須保證自身監(jiān)理工作質量，并對自己的工作成果負責，才能保證整個監(jiān)理項目的成果?！ 娀卫?、要熟悉書面聯(lián)系的必要性 監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內部間的信息溝通溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注重其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔責任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范的需要。 要有善于學習、勇于開拓進取的精神 監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勇于開拓進取的精神?，F(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關的經濟、法律、組織治理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷提高自身的業(yè)務素質和治理水平，使自己成為一個一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準?！ ≈挥羞@樣才能使自己把握現(xiàn)代化的治理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，制造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質的監(jiān)理服務?！ ”O(jiān)理資料整理應真實完整 監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料治理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，非凡是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括：有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。 培育一支高素質的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急，是市場經濟對監(jiān)理企業(yè)的必定要求，這也是提高監(jiān)理服務整體水平的要害?！ ”O(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設實踐經驗，較高的政策水平，較高的溝通溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督治理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性的對監(jiān)理工程師進行學習培訓，進行有效的溝通溝通以及不斷總結完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。 19 / 19
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