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正文內(nèi)容

收展人員約訪話術(shù)技巧38頁ppt-保險話術(shù)-資料下載頁

2025-08-06 09:03本頁面

【導(dǎo)讀】我為您的市場活動助一臂之力。用我之前請作好充分的準(zhǔn)備。使用我之前請面帶微笑。我對面是您的最好的朋友。(如果打的是手機(jī)“請問您身邊有固定電話嗎?”我們公司投保了*份**險,是嗎?相信我的服務(wù)一定會令您滿意的。根據(jù)公司的服務(wù)要求,是明天上午還是下午比較方便?為了更好地服務(wù),提高效率,為了讓客戶認(rèn)同我們!客戶拒絕見面怎么辦?問信件收到與否,再次約訪……也可能不想陌生人打擾。如果客戶仍舊不同意見面。您的保單權(quán)益受到任何損失。得知客戶與原業(yè)務(wù)員聯(lián)系上了之后再與客戶。非投保人或成年的被保險人接電話均不應(yīng)提任何要求,本部門收展員離司后轉(zhuǎn)移的保單:應(yīng)檢查原保戶卡,同期間,XX人壽就有義務(wù)向客戶提供服務(wù)。客戶服務(wù)專員***,請問您現(xiàn)在說話方便嗎?

  

【正文】 請柬過來還是明天上午呢? 產(chǎn)品說明會邀約示范 ?陳女士,您好,我是 … ,請問現(xiàn)在電話方便嗎?( … ) ?嗯,請問您這個禮拜四晚上有空嗎? (… 什么事? … ) ?嗯,是這樣的。我們公司剛剛 在新一期世界 500強(qiáng)評選中再次光榮入選 ,而且 排名上升了 29位 , 位列入選的 XX金融企業(yè)第一名 ,(四大國有銀行都排在我們后面)。為了慶祝 XX人壽連續(xù)多年入選世界 500強(qiáng) ,同時也為了更好的回饋廣大客戶,我們公司將在這個禮拜三晚上在荷花園大酒店舉辦專場客戶聯(lián)誼會,公司會請到專門的講師來作一個 關(guān)于家庭投資理財?shù)膶n}講座 。這個 機(jī)會非常難得 ,我得到這個消息的時候第一時間想到了您,您看我是今天下午給您送請柬過來還是明天上午呢? 產(chǎn)品說明會邀約示范 ?我很忙,沒有時間 哦,我想您的工作一定非常忙碌, 其實(shí)我們每天辛苦工作還不是為了家人能夠過得幸福,而且是長長久久地幸福 ,您說是嗎? 后天的專題報告會其實(shí)就是為了幫助我們用更多的辦法來實(shí)現(xiàn)這個夢想,您看,如果可以抽出時間的話是不是來聽聽呢? ?保險公司開會就是要人買保險 呵呵,您可能聽說過一些關(guān)于保險公司的傳聞。其實(shí)是這樣的, 公司舉辦這樣的會議主要是為了答謝客戶、宣傳保險知識 ?,F(xiàn)場會介紹公司的產(chǎn)品,但只是為你提供一種選擇,至于 要不要買、要買多少、什么時候買則完全由您自己決定 ,這個您不必?fù)?dān)心。您看我是今天下午給您送請柬過來還是明天上午呢? 產(chǎn)品說明會邀約異議處理示范 約訪前的注意事項(xiàng) 按收費(fèi)日期的先后約訪 與投保人或成年的被保險人聯(lián)系 區(qū)分不同原因按相應(yīng)約訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行電話預(yù)約(有哪些來源 ?) 行動前再次電話確認(rèn)。 如客戶執(zhí)意不肯見面的請電話核對通訊方式,隨后寄發(fā)至客戶的一封信 ,適時再詢問信件投遞情況,再次約訪 將電話約訪情況及寄信情況均記錄于客戶服務(wù)卡和工作日志 ?一般營銷員的約訪成功率約在 30%左右 ?經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的收展人員對于老客戶的首次約訪成功率可以達(dá)到 90%甚至更高 ?遭受客戶的拒絕、不理解等始終是存在的,這需要提前做好心里準(zhǔn)備。 電話約訪的成功率 電話約訪的成功要素 自信 :對客戶信息了如指掌 ,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)熟記于心 熱情 :約訪從頭到尾都要保持面帶微笑 清晰 :言語清晰 ,打電話的目的就是約訪 ,不要在電話中服務(wù) ?不要試圖重新發(fā)明輪子 ?使用經(jīng)過驗(yàn)證的話術(shù) ?給出見面的時間選擇 ?三次要求見面 ?承諾之后,繼續(xù)行動 電話約訪要領(lǐng)小結(jié) ?什么是不簡單 —— 把每一件簡單的事情做好, 就是不簡單 ?什么是不平凡 —— 把每一件平凡的事做好, 就是不平凡 ?什么是絕招 ? 把簡單的招式練到極致 ,就是絕招 !
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