國慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案-資料下載頁
2025-04-02 00:01本頁面
【正文】 ：魯玉 責(zé)任人：竇春彪，王濤。 (2)加大對景區(qū)經(jīng)營攤點的監(jiān)管力度，主動配合工商、衛(wèi)生部門，嚴厲查處不正當(dāng)競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入景區(qū)，維護游客的合法權(quán)益，加強景區(qū)飲食攤點的食品衛(wèi)生治理，經(jīng)營攤點要有消毒柜、餐巾紙，保證游客飲食衛(wèi)生，“十一”期間，要對景區(qū)范圍內(nèi)飲食、經(jīng)營攤點進行全天食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止食物中毒。凈化旅游環(huán)境，嚴厲打擊購物欺詐行為。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：竇春彪，責(zé)任人：甘夢露。 (3)做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保證景區(qū)干凈整潔。“十一”前，對景區(qū)的所有垃圾箱、池進行維修，保證垃圾日產(chǎn)日清，保證游客身心健康。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：竇春彪，責(zé)任人：余海。 加大宣揚促銷力度 成立以景區(qū)副總經(jīng)理閻華為組長，營銷總監(jiān)羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點營銷市場和周邊縣市進行宣揚促銷活動，拉長游客的旅游鏈條。景區(qū)網(wǎng)站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動態(tài)、門票免費優(yōu)惠政策、咨詢電話等，仔細做好宣揚報道工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：閻華，責(zé)任人：羅帥。 豐富景區(qū)活動內(nèi)容 在“十一”黃金周期間，由景區(qū)接待部經(jīng)理張冬梅，羅帥負責(zé)組織好梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。制作歡迎標(biāo)語、宣揚條幅，營造文明節(jié)日的濃厚氣氛。在景區(qū)開闊雪安排地方劇團演出。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魯玉，責(zé)任人：陳非。 抓好景區(qū)內(nèi)部治理 景區(qū)內(nèi)部治理工作要做到景觀和諧、環(huán)境美麗、設(shè)施安全，服務(wù)優(yōu)良，治理有序，游客滿足，在游客高峰時段，要限制游客人數(shù)和游覽時間。 (1)“十一”前，對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行一次徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標(biāo)語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。對景區(qū)工作人員進行一次全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體職工的游客接待水平。 (2)仔細做好游客接待工作。增強以游客為本、以人為本的思想理念，景區(qū)全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，保證游客的人身安全，并做好旅游咨詢和旅游投訴工作。 (3)做好導(dǎo)游接待工作。對導(dǎo)游進行業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游工作人員的接待水平。導(dǎo)游接待要做到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一導(dǎo)游詞。統(tǒng)一服裝。統(tǒng)一佩證上崗。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魯玉，責(zé)任人：張冬梅 。 做好旅游統(tǒng)計和督促檢查工作 (1)“十一”黃金周領(lǐng)導(dǎo)組成員要加強對景區(qū)各科室的治理，督促各科室和景區(qū)工作人員做好安全、接待、市場治理等各項工作。責(zé)任人：魯 玉 (2)設(shè)立旅游服務(wù)熱線電話5976226，景區(qū)內(nèi)部投訴電話5970777，接受游客的旅游咨詢和旅游投訴，及時處理旅游投訴案件。責(zé)任人：張冬梅。 (3)從9月30日起，要做好景區(qū)游客人數(shù)、車輛來源地，經(jīng)營收入的上報工作，并于10月8日前以書面形式向市“假日辦”上報旅游整體接待情況和工作總結(jié)。責(zé)任人：王濤。 四、工作要求 統(tǒng)一思想，提高熟悉。各科室和全體員工要站在樹立芒碭山形象、進展旅游經(jīng)濟的高度，保證“十一”黃金周旅游的各項工作落到實處。 明確任務(wù)，責(zé)任到人。按照“誰主管、誰負責(zé)，誰主辦、誰負責(zé)，誰審批、誰負責(zé)”的原則，各科室要仔細對人員進行分工，執(zhí)行定崗、定責(zé)、定工作內(nèi)容，不留空檔，促進度，保質(zhì)量，保證假日旅游工作順利開展。 嚴格督查，保證效果?！笆弧秉S金周領(lǐng)導(dǎo)小組，對景區(qū)的各項旅游工作進行跟蹤督查，督查情況進行每日評選，對措施不力，效果不明顯的科室，將給予點名批評，對造成重大安全事故的科室和個人，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。 21 / 21
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