【正文】 《服務評價》等制度。全面開展物流對標工作，以成本指標、效率指標、服務指標為主要內(nèi)容，建立起比較完善的物流對標管理體系。不斷提升物流運行質(zhì)量，推行全面預算管理，注重成本分析，嚴控可變費用，創(chuàng)造“零障礙、低成本、高效率”的物流運營環(huán)境?！　〗鉀Q好整體示范性的課題。運城煙草現(xiàn)代物流，要在“流程設計、設備選型、信息支撐、標準管理、隊伍建設”五個方面下功夫。要統(tǒng)一物流管理模式、統(tǒng)一運行體系標準，規(guī)?；\行后要特別注重應急管理，重點包括保證業(yè)務供貨和處理突發(fā)事件兩個應急預案管理。要建立健全物流部門技術崗位和熟練崗位的用人資質(zhì)，上崗要達標，資格要認證，努力建設一支高水平的專業(yè)化物流隊伍；切實加強物流文化建設，全面提升物流軟實力，把運城煙草物流建設成為“運城行業(yè)的示范部門、運城物流的標桿基地和全省行業(yè)的一流樣板”?！　。娀夹g支持，提高運用能力，為運城煙草新一輪發(fā)展提供信息支撐　　今年是全省構建“上下貫通、左右協(xié)同、資源共享”的一體化數(shù)字煙草的突破之年。全市行業(yè)要緊跟新形勢，全面提速信息化工作?！　∫孕畔脼橹攸c，加快信息集成整合。為營銷、專賣主業(yè)提供便捷、高效、安全、可靠的信息流服務是信息部門的重要職責。要把深化信息技術和系統(tǒng)模塊的應用作為全市行業(yè)信息化工作的重點，根據(jù)實際業(yè)務需要，變程序標準為流程，變操作節(jié)點為控制，以提示預警為監(jiān)督手段，以痕跡記錄為考核基礎，以數(shù)據(jù)分析為改進依據(jù)，提高信息化支撐能力，構建面向內(nèi)部員工和外部“工商零消”的統(tǒng)一電子政務和信息服務平臺?！　∫云髽I(yè)管理為目標，加強信息技術保障。加大信息化建設力度，定期通報系統(tǒng)運行情況，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一應用、統(tǒng)一管理的原則，重點加強信息安全體系和基礎設施建設，體現(xiàn)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡化的功能、智能化的手段、物聯(lián)網(wǎng)的效能、現(xiàn)代化的水平。　?。ㄆ撸┘訌妰身椆ぷ?，嚴格內(nèi)部監(jiān)督，為運城煙草新一輪發(fā)展筑牢誠信屏障　　規(guī)范是紅線，是底線，任何人、任何部門、任何環(huán)節(jié)、任何時候都不可逾越?！　∮糜泊胧┨嵘皟身椆ぷ鳌彼?。“兩項工作”是當前行業(yè)整頓規(guī)范工作的重中之重，全市行業(yè)各級干部，尤其是各單位一把手要切實增強被監(jiān)管的意識，監(jiān)管部門要明確職能，加強協(xié)作，形成監(jiān)管合力，推動辦事公開民主管理工作持續(xù)開展。加強“工程投資、物資采購、宣傳促銷”三項管理的工作力度，充分發(fā)揮程序的硬約束作用，減少自由裁量空間；成立全市行業(yè)“三項管理”委員會，將原有投資委員會職能并入，健全機構、充實人員、強化職責，確?！皟身椆ぷ鳌?月底前達到河北試點工作水平?！　诱婀Ψ蛱嵘齼?nèi)部監(jiān)督水平。認真對待和全面加強內(nèi)部監(jiān)督工作。加強審計監(jiān)督工作，確保對財務管理等重點環(huán)節(jié)的全面覆蓋、全程監(jiān)督、全時段審計。強化紀檢監(jiān)察再監(jiān)督工作，從制度設計、實施步驟到后期效果進行全方位監(jiān)督。完善明示承諾制度，結合實際適時調(diào)整明示承諾內(nèi)容，更加注重針對性，持續(xù)提升明示承諾的質(zhì)量和效果?！　∠麓罅馓嵘芾硪?guī)范水平。全面、嚴格、高度、自覺地規(guī)范各種行為，把閉環(huán)運行思維貫穿到工作流程設計中，形成“一環(huán)制約一環(huán)、一環(huán)監(jiān)督一環(huán)、一環(huán)調(diào)控一環(huán)”的工作運行模式。以全省行業(yè)資金監(jiān)管系統(tǒng)的應用為契機，發(fā)揮系統(tǒng)按預算支付資金的監(jiān)管功能，進一步規(guī)范資金收付行為，確保全市資金安全和規(guī)范運作。　?。ò耍娀嘤柦逃?，點燃激情活力，為運城煙草新一輪發(fā)展打造優(yōu)秀團隊　　堅持人才是第一資源的理念，積極培育人，有效激勵人，一切為了人才成長，一切服務人才需求?！　〖訌姼刹筷犖榻ㄔO?！熬頍熒纤健保刹筷犖槭菦Q定因素。市縣兩級領導班子和領導干部要以高度的責任感和使命感，帶領廣大干部員工，投入到全行業(yè)改革發(fā)展大潮中來；一把手必須保持“精、細、嚴、實”的良好作風，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，教育和帶領干部員工全力以赴推動“卷煙上水平”各項任務的落實。一是做好干部隊伍的教育培訓工作。在抓好市局（公司）黨組中心組理論學習、縣級局（營銷部）周例會學習的同時，在全市行業(yè)開展品牌經(jīng)理（縣級營銷部經(jīng)理）營銷技能競賽活動，全面提高縣級營銷部負責人服務營銷的工作能力，推動全市知名品牌培育工作上水平。二是做好領導干部的監(jiān)督考核工作。實行兩級管理、層層考核、監(jiān)督檢查、群眾測評、績效掛鉤“五位一體”的管理機制，提高領導干部監(jiān)督考評的針對性和有效性。三是做好全市行業(yè)的廉政建設工作。認真貫徹中紀委六次全會精神，落實國家局、省局和市紀委關于領導干部廉潔自律各項規(guī)定，推進全市行業(yè)懲防體系建設，營造風清氣正、務實清廉的干事創(chuàng)業(yè)氛圍?！　〖訌妴T工隊伍建設。制定《運城煙草2012年度干部員工教育培訓實施方案》，注重實際需求，注重員工期待，增強針對性和實效性。全市行業(yè)在崗人員培訓主要在市局（公司）層面舉行，零售客戶培訓主要由各縣級局（營銷部）完成，煙農(nóng)技術培訓由市局（公司）煙葉科落實。對培訓教育進行痕跡化的檢查和過程性的評查，開展客戶經(jīng)理、專賣管理員專業(yè)技能職務聘任工作，充分調(diào)動一線員工的積極性。　　推進企業(yè)文化建設。廣泛開展學習型黨組織、學習型機關、學習型單位創(chuàng)建活動，推動“大學習、大教育、大培訓、大講堂、大競賽”五大活動深入開展，通過開展體驗式、互動式、共享式、開放式的學習交流，增強活動的吸引力和感染力。持續(xù)推動行為文化向文化管理轉變，以《中國煙草行業(yè)行為規(guī)范》為標準，狠抓全員系統(tǒng)培訓和崗位練兵活動，促進習慣養(yǎng)成和行為規(guī)范落地；用活力、激情、責任、奉獻的高度融合，打造更加“知、行、和”一體化的行為準則，將文化理念的作用體現(xiàn)到系統(tǒng)管理的每一個環(huán)節(jié)。繼續(xù)抓好“兩個至上”進班子、進崗位、進制度、進流程工作，把“兩個至上”共同價值觀與知名品牌培育建功立業(yè)活動結合起來，確保有方法、有步驟、有目標，不斷提升員工綜合素質(zhì)，樹立個人良好形象，打造個人靚麗品牌，實現(xiàn)個人自身品牌與卷煙知名品牌的共同發(fā)展。　　做好安全穩(wěn)定工作。把以人為本作為信訪穩(wěn)定工作的基本理念，正確對待矛盾，積極疏導矛盾，妥善解決矛盾，做到矛盾不激化、不蔓延、不升級、不轉化。高度重視安全管理工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在抓好日常檢查、專項督察的同時，把提高應急管理水平放在重要位置，形成靈敏舒暢的應急組織管理體系，確保全市行業(yè)安全發(fā)展。繼續(xù)做好全市行業(yè)職工食堂和市局（公司）培訓中心工作，為廣大干部員工激情奉獻提供良好的后勤保障。　　同志們，堅定發(fā)展信心，奮力轉型跨越是新的一年發(fā)展的主題詞。運城煙草在省局（公司）黨組和市委市政府的堅強領導下，在全市行業(yè)上下共同努力下，一定能夠圓滿完成2012年“卷煙上水平”光榮任務，運城煙草將以嶄新的風貌、激情的奉獻、扎實的成效，為“十二五”規(guī)劃開好局、起好步，為中國共產(chǎn)黨建黨90周年獻禮！　　謝謝大家！ 31 / 31