20xx銷售經理年度工作參考總結范文-資料下載頁
2025-03-30 06:04本頁面
【正文】 了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作。 作為一名銷售經理，本人的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款?！ ∨ν瓿射N售治理方法中的各項要求?！ ∝撠焽栏駡?zhí)行產品的出庫手續(xù)?！ 》e極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導?！ 栏褡袷貜S規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度?！ ぷ骶哂休^高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感?！ ⊥瓿深I導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，本人不斷以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求本人的行為，在業(yè)務工作中，首先本人能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次本人經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在征詢題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，本人能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?！ 】傊?，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的阻礙，加之本人對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳?！ 《⒚鞔_客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。 工作中本人時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善?！ ∪?、正確對待客戶投訴并及時、妥善處理?！ ′N售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，因而銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。本人在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意?！ ∷?、認真學習我廠產品及相關產品知識，依照客戶需求確定代理的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。本人在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司消費的涂料產品的用途、功能、參數(shù)根天分做到有征詢能答、必答，對相關部分產品根天分掌握用途、價格和施工要求。
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