20xx服務(wù)員實(shí)習(xí)工作參考總結(jié)范本【五篇】-資料下載頁(yè)
2025-03-30 05:31本頁(yè)面
【正文】 足夠的理解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的效勞。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了深化的理解并進(jìn)展了實(shí)際操作?！ ?shí)習(xí)的日子就如此一天天完畢了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好本人的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整本人的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞認(rèn)識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了效勞認(rèn)識(shí)，我特別贊同他的觀點(diǎn)：“效勞認(rèn)識(shí)不但是要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)本人的同事也具有同樣的認(rèn)識(shí)?！薄 ⌒趩T實(shí)習(xí)工作總結(jié)2021年(五) 轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利完畢， 如今回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多。現(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活?！ ∈紫龋屑W(xué)校給我們提供的這個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確本人的開(kāi)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而寶貴的大學(xué)生活中?！ 汛еN種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與理解以及考核，特別幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)本人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反響力、處理力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足。在這種感激與幸運(yùn)中，我開(kāi)場(chǎng)了我的工作?！ ∑陂g遇到特別多情況，讓我收獲了特別多，認(rèn)識(shí)了特別多，學(xué)習(xí)了特別多。通過(guò)與客人的交流以及處理客人的要求與咨詢(xún)題中，讓我認(rèn)識(shí)到了高質(zhì)量效勞的重要性。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律罨挠∠?，為其再次光臨打下根底，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性?！ ⊥ㄟ^(guò)五個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解。禮貌是一個(gè)人的綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開(kāi)口向人咨詢(xún)好，在向人咨詢(xún)好的過(guò)程中還要做到：口到、眼到、神到。關(guān)于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫他尋求其它處理方法?！ ≡谂c同事一起合作學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)工作中，我認(rèn)識(shí)到我不只是一名實(shí)習(xí)生，是和其他酒店員工親密合作的員工。和各部門(mén)同事親密合作，維護(hù)酒店形象和制造最大利益，不會(huì)由于本人是實(shí)習(xí)生而遭到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店根本知識(shí)和本職工作開(kāi)場(chǎng)理解，偶然做錯(cuò)事也不會(huì)有人偏袒。因而要堅(jiān)強(qiáng)，要獨(dú)立?！ ∥膯T的工作要求我要比擬全面地理解酒店的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸五花八門(mén)的客人，同時(shí)與各部門(mén)的同事進(jìn)展親密合作與交流。這讓我理解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深化地理解社會(huì)，拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去習(xí)慣社會(huì)，融入社會(huì)?！ ?shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到我的方向。我將利用實(shí)習(xí)給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提升自我，朝本人的理想不斷努力。
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