銀保非正常退保及給給付突發(fā)應(yīng)急事件預(yù)案18頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】最新新險(xiǎn)種戒者高質(zhì)量資料還可以額外獲得贈(zèng)送期限。員一個(gè)月，有權(quán)限下載網(wǎng)站上任何資料。助到別人同時(shí)自身獲益。我為人人，人人為我！上傳資料維持戒者升級(jí)高級(jí)會(huì)員更輕松！方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，與銀行方面共同核實(shí)事件相關(guān)信息，員溝通，并協(xié)同銀行人員對(duì)投訴退保客戶進(jìn)行安撫。保雙方建立聯(lián)合處置小組。隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。銷售責(zé)任，全力爭(zhēng)取銀行部分或全部退還退保保費(fèi)的手續(xù)費(fèi)。動(dòng)，防止事態(tài)擴(kuò)大?，F(xiàn)場(chǎng)，到公司由銀行業(yè)務(wù)部門及客戶服務(wù)部門共同進(jìn)一步進(jìn)行處理。銷售環(huán)節(jié)的排查和清理。根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的歷史保費(fèi)
【正文】 1 加強(qiáng)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào) 2 3 重視事后業(yè)務(wù)合作關(guān)系的維系 加強(qiáng)同一地區(qū)其他網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)、防止事態(tài)蔓延 17 事后 合作關(guān)系的維系 向銀行方遞送溝通函，并同銀行分管領(lǐng)導(dǎo)直接溝通： A、事件發(fā)生是行業(yè)內(nèi)普遍存在的風(fēng)險(xiǎn) . B、事件發(fā)生后公司采取的應(yīng)急措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、下一步積極開(kāi)展 自查自糾嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。 C、感謝銀行方面在事件處理過(guò)程中給予的大力支持和配合。 一、 事后說(shuō)明與感謝 18 事后 合作關(guān)系的維系 開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，并積極配合銀行方進(jìn)行產(chǎn)品、客戶、網(wǎng)點(diǎn)、 銷售環(huán)節(jié)的排查和清理。 加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)與宣傳，提高銀行人員的合規(guī)意識(shí)與銷售技能 二、 加強(qiáng)培訓(xùn)支持 19 事后 合作關(guān)系的維系 組織講師向銀行方宣導(dǎo)公司實(shí)力、產(chǎn)品的多元化、歷年分紅的數(shù)據(jù)。 讓銀行人員保持對(duì)我司的信心。 同時(shí)灌輸壽險(xiǎn)意義與功用，逐步使銀行人員了解保險(xiǎn)產(chǎn)品保障的重要意義，強(qiáng)調(diào)保障的作用。 三、 加強(qiáng)公司實(shí)力宣傳 20 事后 合作關(guān)系的維系 與銀行方面共同開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控及排查工作。根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的歷史保費(fèi)量、投訴情況等進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患 . 共同制定突發(fā)事件防控及銷售風(fēng)險(xiǎn)治理具體措施，提高銀行銷售人員的合規(guī)意識(shí)。 四、 協(xié)助銀行進(jìn)行突發(fā)事件總結(jié)分析，共同做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作 21
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