20xx大堂經(jīng)理年終工作參考總結(jié)5篇精選-資料下載頁
2025-03-30 03:07本頁面
【正文】 時(shí)刻關(guān)注效勞質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核 作為飯店治理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有如此才能生存，只有如此才能開展。大堂經(jīng)理主管全飯店效勞質(zhì)量治理和考核工作，深知責(zé)任的嚴(yán)峻也深感擔(dān)子的沉重。本人滿懷必勝的決心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感，全心全意投入工作，為飯店作出了本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時(shí)值歲末，看到全年運(yùn)營治理任務(wù)立即完成，無比欣慰和激動(dòng)，展望來年市場(chǎng)變化難測(cè)，任務(wù)仍然艱巨更需加倍努力才能完成。效勞質(zhì)量考核工作獲得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果?！ ∥?、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和堅(jiān)韌拼搏的精神。本人多年以來得益于飯店，治理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來本人典范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行治理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)展質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店運(yùn)營治理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ ×?、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求出色 大堂工作的缺乏之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①治理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著酒店業(yè)的不斷開展，各種治理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。②對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高。效勞也是一種技能。與客人溝通一需要尊重。二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和治理科學(xué)知識(shí)，擅長觀察、覺察客人需求，以到達(dá)客人心悅誠服。對(duì)違紀(jì)員工的處分應(yīng)遵照《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，到達(dá)懲戒的目的。③為外賓效勞質(zhì)量需提高。英語會(huì)話水平不高，直截了當(dāng)阻礙對(duì)客效勞，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高。FormatImgID_0 篇五 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那兒確實(shí)是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此如此的工作環(huán)境就迫使我本人不斷的提示本人要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。一年中不斷如一的要求本人，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好本人工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)歷來協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的征詢題，只要征詢我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有征詢題的時(shí)候，我會(huì)十分謙虛的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我內(nèi)心有一條給本人規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把本人不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中協(xié)助其別人，就要使本人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高?！ ∥矣锌释麑W(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不管加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。由于我明白，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種方法下，我特別好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也遭到了同志們的好評(píng)?！ ∥宜诘拈L營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里如此同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上，仍然生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，假設(shè)有意見也是工作上的不同，如此的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我不斷認(rèn)為我這個(gè)人的先天分格決定了我特別適宜在儲(chǔ)蓄做，由于我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求本人。因此我工作到如今，從沒遭到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋明晰，最終使顧客滿意而
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