20xx大堂經(jīng)理年終工作參考總結(jié)5篇精選-資料下載頁
2025-03-30 03:07本頁面
【正文】 時刻關注效勞質(zhì)量精心檢查嚴格考核 作為飯店治理人員，應當做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有如此才能生存，只有如此才能開展。大堂經(jīng)理主管全飯店效勞質(zhì)量治理和考核工作，深知責任的嚴峻也深感擔子的沉重。本人滿懷必勝的決心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了本人應有的奉獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年運營治理任務立即完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務仍然艱巨更需加倍努力才能完成。效勞質(zhì)量考核工作獲得了一定的成效，這是飯店領導縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果?！ ∥?、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領導交辦工作 作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應當具備高尚的職業(yè)情操和堅韌拼搏的精神。本人多年以來得益于飯店，治理水平不斷提升，理應愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作。近年來本人典范遵守各項規(guī)章制度，認真履行治理職責，嚴格進展質(zhì)量考核，得到了領導的認可。在完成飯店運營治理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作?！ ×ふ也罹嗖粩嗵岣唛_拓創(chuàng)新追求出色 大堂工作的缺乏之處和應當努力的方向是：①治理知識的學習需加強。隨著酒店業(yè)的不斷開展，各種治理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場的變化、競爭的日益劇烈，不學習提高就會落后。②對內(nèi)對外溝通技能需提高。效勞也是一種技能。與客人溝通一需要尊重。二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應學習心理科學和治理科學知識，擅長觀察、覺察客人需求，以到達客人心悅誠服。對違紀員工的處分應遵照《員工手冊》堅持原則公正嚴明，到達懲戒的目的。③為外賓效勞質(zhì)量需提高。英語會話水平不高，直截了當阻礙對客效勞，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高。FormatImgID_0 篇五 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那兒確實是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此如此的工作環(huán)境就迫使我本人不斷的提示本人要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中不斷如一的要求本人，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好本人工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷來協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的征詢題，只要征詢我，我都會細心的予以解答。當我也有征詢題的時候，我會十分謙虛的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我內(nèi)心有一條給本人規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把本人不會的學會。想在工作中協(xié)助其別人，就要使本人的業(yè)務素養(yǎng)提高。 我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。由于我明白，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種方法下，我特別好的完成了分理處交給的每一項工作。也遭到了同志們的好評?！ ∥宜诘拈L營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里如此同志間關系如此融洽的。不管是工作上，仍然生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，假設有意見也是工作上的不同，如此的意見就意味著工作水準的不斷提高。我不斷認為我這個人的先天分格決定了我特別適宜在儲蓄做，由于我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求本人。因此我工作到如今，從沒遭到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋明晰，最終使顧客滿意而
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