20xx年銷售部文員崗位職責-資料下載頁
2025-03-15 03:25本頁面
【正文】 發(fā)貨前的核對工作，聯(lián)系物流公司，安排發(fā)貨事宜；
(c)當貨物發(fā)出的時候，拍照發(fā)送給客戶，提醒客戶貨物已經(jīng)發(fā)出，請注意查收，并自己做好發(fā)貨記錄（單據(jù)整理保存），存入客戶檔案。
(d)當接到客戶反饋貨物不良信息時，第一時間與客戶進行溝通，如需退換貨的產(chǎn)品，提前與客戶溝通好，如是產(chǎn)品質(zhì)量問題我方承擔退換貨發(fā)生的相關運費，如果是客戶安裝、操作使用不當造成的損失，運費及換貨產(chǎn)生的費用由客戶自行承擔。 (e)給所有客戶提供的樣品，并做好客戶檔案記錄工作（XX年XX月XX日給XXX公司發(fā)送了XXX樣品一套，價值XX元）；如果是免費樣品，需要打申請單，經(jīng)領導批示后，方可發(fā)出。 每個月底要累積當月的樣品出庫詳單，提供給財務部，進行成本核算。
(f)每月定期整理月結(jié)客戶（及代理商）的對賬單，與其進行核對，并催促打款結(jié)賬。
(g)每周出一份銷售進度表，每月出一份銷售額統(tǒng)計報表，并將
當月樣品統(tǒng)計清單交給財務。
協(xié)助銷售經(jīng)理做好所有客戶的客檔管理工作。
將所有客戶進行分類管理，并建立客戶檔案?？蛻魴n案包括客戶名稱、地址、電話、傳真、老板、業(yè)務聯(lián)系人（職位）、接洽記錄（包括每次的溝通內(nèi)容、供樣品、下訂單、打款、供貨、收貨、退換貨及其他反饋意見要求等）。
協(xié)助銷售經(jīng)理做好客戶維護工作。
例如年節(jié)假日做好客戶的慰問工作，例如短信、微信、郵件、電話問候等。
二、 提成方案
銷售跟單按照當月訂單的銷售額千分之二計提，由全體文員均分，每客戶每月最低保底20元起，最高300元封頂。
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