20xx年秘書(shū)案例分析介紹-資料下載頁(yè)
2025-03-15 02:27本頁(yè)面
【正文】 太近又會(huì)使圖像變形，另外數(shù)碼相機(jī)不適合拍攝自然風(fēng)光。用傳真機(jī)傳遞文件，應(yīng)先打電話(huà)通知對(duì)方，在確認(rèn)對(duì)方身份后方可發(fā)出傳真。這些內(nèi)容在以往的考題中都曾出現(xiàn)過(guò)。
(四)辦公環(huán)境的維護(hù)和管理
辦公環(huán)境包括工作區(qū)的空間、采光、溫度、通風(fēng)、噪音、裝飾、辦公設(shè)備、飲水設(shè)備，以及工作中的人際關(guān)系、氛圍等。安全、健康、舒適的辦公環(huán)境，基本要求是：建筑堅(jiān)固，門(mén)窗開(kāi)關(guān)靈活，光線(xiàn)充足，有冷暖空調(diào)，座位空間適當(dāng)，無(wú)噪音，有消防設(shè)施和報(bào)警裝置，有飲水機(jī)、急救包，有組織標(biāo)志和綠色植物等。
(五)橫向溝通與縱向溝通
關(guān)于橫向溝通的策略：建議使用有針對(duì)性的溝通方式，召開(kāi)有員工參加的部門(mén)會(huì)議。建議樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的觀念，像對(duì)待外部客戶(hù)一樣耐心講解公司政策和預(yù)計(jì)結(jié)果。建議各方耐心傾聽(tīng)而不是自顧自地?cái)⑹?。建議各方換位思考。20xx年11月三級(jí)考試的第二段錄像中，秘書(shū)建議各方換位思考，以化解同事之間的矛盾是對(duì)的。
縱向溝通包括下行溝通、上行溝通，其中上行溝通尤為重要。上行溝通的策略包括：建立信任。適時(shí)采用走動(dòng)管理，如一起喝茶、進(jìn)餐、參加晚會(huì)、郊游、進(jìn)行文體活動(dòng)等。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的一致性，請(qǐng)示、匯報(bào)工作嚴(yán)格按照職責(zé)分工進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程四級(jí)秘書(shū)》，中央廣播電視大學(xué)出版社20xx年版。
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《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程五級(jí)秘書(shū)》，中央廣播電視大學(xué)出版社20xx年版。
《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程三級(jí)秘書(shū)》，中央廣播電視大學(xué)出版社20xx年版。
《知行寫(xiě)在情景中》，《秘書(shū)》20xx年第910期。
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