20xx年市場部專員工作職責(zé)-資料下載頁
2025-03-14 22:09本頁面
【正文】 核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。
要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講，你要對權(quán)力負(fù)責(zé)，對公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭?？傊?，
運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。
要具有良好的協(xié)作意識。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?！皡f(xié)作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。
要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準(zhǔn)入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識。有濃厚的服務(wù)意識做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競爭力。
管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的?？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書，似乎沒有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
18
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1