20xx年市場部專員工作職責(zé)(文件)
【正文】 常向員工宣導(dǎo)。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督?？傊?br />運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用?！皡f(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。書，似乎沒有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。
管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準(zhǔn)入證。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。從這一點(diǎn)來講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。只有誠實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。
什么樣的人適合做管理者？
合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。
⒋ 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。 ⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。 ⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒍ 定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報(bào)告。
⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場部經(jīng)理及廠長。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。
七、 客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計(jì)劃。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。
⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
7．其他臨時(shí)性工作。
3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度
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