20xx年客房部秘書工作職責-資料下載頁
2025-01-26 01:18本頁面
【正文】 填寫領(lǐng)班報告，辦理為顧客代辦事項，報告每日本樓實際入住客人情況。
報告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。
安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作。
(七)客房服務(wù)員崗位職責
必須服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不符合要求的工作必須重做。及時向領(lǐng)班報告樓層工作。
嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù)。
負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好。
及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題。介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。不得拒絕回答客人提出的各種問題，任何情況下不準與客人發(fā)生爭執(zhí)，對自己無法回答的問題應(yīng)向領(lǐng)班報告。
(八)PA組人員崗位職責
負責上級所安排的區(qū)域范圍內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。
正確使用和保養(yǎng)各種清潔設(shè)備、器具。
正確使用清潔劑，努力降低各種清潔用品的消耗。
報告并上繳在公共區(qū)域內(nèi)撿獲的客人遺留物品。
在力所能及的范圍內(nèi)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。
完成上級布置的其它工作任務(wù)。
7
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1