20xx年對旅游合同中易于引起糾紛的格式條款的探討論文-資料下載頁
2025-01-25 22:26本頁面
【正文】 但是由于宣傳的力度不夠，了解旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和旅游投訴電話的旅游消費者很少。許多游客在出現(xiàn)旅游糾紛后首先想到的是打電話到旅行社投訴；但在糾紛出現(xiàn)時，打電話到旅行社投訴這一途徑的處理效率是比較低的，也很難做到公平公正地處理旅游糾紛。全國各地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)加大宣傳力度，通過在景區(qū)景點公布咨詢投訴電話、組織旅游咨詢會、發(fā)放提示手冊等多種途徑，讓公眾了解理性、正確、快速處理旅游糾紛的途徑。
明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定內(nèi)容詳細的格式條款
由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的缺失，旅行社服務(wù)一直存在著不夠透明、不夠規(guī)范的現(xiàn)象。2019年6月，中青旅控股股份有限公司成為國家旅游局確定的首批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位之一。由此可見，雖然旅游服務(wù)是無形的，但仍然可以最大限度地明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在旅游合同中，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制度內(nèi)容詳細的格式條款，就是旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑之一。通過制定內(nèi)容詳細的格式條款，避免旅行社有隨意操作的空間。例如，關(guān)于旅游六要素的“食住行游購娛”，要盡量明確其標(biāo)準(zhǔn)，最大化地量化、細化其標(biāo)準(zhǔn)。
四、結(jié)束語
總之，針對旅游合同中常見的易于引起糾紛的格式條款的類型，必須從立法、行政、司法和社會等各方面加強對旅游合同中的格式條款規(guī)制，才能更好地發(fā)揮其在旅游市場中的重要作用，切實保障旅游消費者的合法利益，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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