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正文內(nèi)容

20xx年對(duì)旅游合同中易于引起糾紛的格式條款的探討論文-資料下載頁(yè)

2025-01-25 22:26本頁(yè)面
  

【正文】 但是由于宣傳的力度不夠,了解旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和旅游投訴電話的旅游消費(fèi)者很少。許多游客在出現(xiàn)旅游糾紛后首先想到的是打電話到旅行社投訴;但在糾紛出現(xiàn)時(shí),打電話到旅行社投訴這一途徑的處理效率是比較低的,也很難做到公平公正地處理旅游糾紛。全國(guó)各地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)加大宣傳力度,通過(guò)在景區(qū)景點(diǎn)公布咨詢投訴電話、組織旅游咨詢會(huì)、發(fā)放提示手冊(cè)等多種途徑,讓公眾了解理性、正確、快速處理旅游糾紛的途徑。
  明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定內(nèi)容詳細(xì)的格式條款
  由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的缺失,旅行社服務(wù)一直存在著不夠透明、不夠規(guī)范的現(xiàn)象。2019年6月,中青旅控股股份有限公司成為國(guó)家旅游局確定的首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位之一。由此可見(jiàn),雖然旅游服務(wù)是無(wú)形的,但仍然可以最大限度地明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在旅游合同中,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制度內(nèi)容詳細(xì)的格式條款,就是旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑之一。通過(guò)制定內(nèi)容詳細(xì)的格式條款,避免旅行社有隨意操作的空間。例如,關(guān)于旅游六要素的“食住行游購(gòu)?qiáng)省保M量明確其標(biāo)準(zhǔn),最大化地量化、細(xì)化其標(biāo)準(zhǔn)。
  四、結(jié)束語(yǔ)
  總之,針對(duì)旅游合同中常見(jiàn)的易于引起糾紛的格式條款的類(lèi)型,必須從立法、行政、司法和社會(huì)等各方面加強(qiáng)對(duì)旅游合同中的格式條款規(guī)制,才能更好地發(fā)揮其在旅游市場(chǎng)中的重要作用,切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的合法利益,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
  參考文獻(xiàn):
  [1][J].旅游調(diào)研,2019,(7).
  [2][J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2019,(11).
  [3][J].旅游學(xué)刊,2019,(2).
  [4][M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2019.
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