20xx年寫字樓巡邏崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-01-25 05:51本頁面
【正文】 、歸檔工作。負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。
制定項目員工的培訓(xùn)計劃并組織實施。
項目員工工作的檢查和考核。
物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護(hù)綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。
在項目責(zé)任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責(zé)任人職責(zé)。
接待服務(wù)主管
負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理。
負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的建立和管理。
負(fù)責(zé)接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。
負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理。
負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的管理。
負(fù)責(zé)空置房管理。
負(fù)責(zé)出租房管理。
負(fù)責(zé)客戶信息的收集與處理。
負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。
1負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費收繳工作。
1負(fù)責(zé)違章建筑的管理工作。
1協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。
1執(zhí)行上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前廳、重點樓層接待
遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。
按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。
業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關(guān)要求及時通知項目相關(guān)部門和人員。
熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。
在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。
服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。
協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。
會議接待
遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
儀容儀表符合要求，堅持使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。
服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。
做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。
了解當(dāng)日會議預(yù)訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)導(dǎo)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)布置會議室，充分做好開會前的各項準(zhǔn)備工作。
熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。
熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能，并能正確操作。
熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。
熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責(zé)任人匯報。
按照規(guī)定服務(wù)程序，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為領(lǐng)導(dǎo)提供盡善盡美的服務(wù)。
1會議結(jié)束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內(nèi)的善后工作。
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