20xx年值班管理制度2-資料下載頁(yè)
2025-01-25 05:22本頁(yè)面
【正文】 目的：以公司業(yè)務(wù)工作、安全生產(chǎn)為主。
以節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：同上三.（二）
（四）周末值班、領(lǐng)導(dǎo)值班規(guī)定
遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。
值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
接待來(lái)賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)。
值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應(yīng)急需要。
遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公司部門報(bào)警。
（五）、接聽值班電話應(yīng)注意：
禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名、如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚。
使用文明語(yǔ)言，切忌粗聲粗氣。
對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍，并做好電話記錄。
對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。
對(duì)打聽事情、咨詢類要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。
除緊急情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。
四、附則
加大節(jié)假日值班力度，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)。
值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅離職守，記大過(guò)處分。因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
周未值班、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制。 本制度由企業(yè)管理部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
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