20xx年值班管理制度2-資料下載頁
2025-01-25 05:22本頁面
【正文】 目的：以公司業(yè)務(wù)工作、安全生產(chǎn)為主。
以節(jié)假日為值班時間。
值班要點：同上三.（二）
（四）周末值班、領(lǐng)導(dǎo)值班規(guī)定
遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。
值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。
在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
接待來賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應(yīng)急需要。
遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公司部門報警。
（五）、接聽值班電話應(yīng)注意：
禮貌相待。不論打進、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名、如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚。
使用文明語言，切忌粗聲粗氣。
對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍，并做好電話記錄。
對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。
對打聽事情、咨詢類要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。
四、附則
加大節(jié)假日值班力度，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
根據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達用車地點。
值班人員在值班時間內(nèi)擅離職守，記大過處分。因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。
值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應(yīng)負一切責(zé)任。
周未值班、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制。 本制度由企業(yè)管理部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
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