中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)再造項(xiàng)目bss小組介紹(ppt20)-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 09:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】項(xiàng)目與BSS小組介紹。項(xiàng)目實(shí)施方法與工作計(jì)劃。為了配合新的營(yíng)銷(xiāo)能力的建立，中國(guó)電信需建立一套完善的BSS系統(tǒng)支持改造后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。小組的主要工作目標(biāo)為優(yōu)化BSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力不可缺少的工具。針對(duì)現(xiàn)時(shí)BSS的功能和將來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需。為中國(guó)電信制定一套可重復(fù)使用的BSS規(guī)。針對(duì)中國(guó)電信CRM三級(jí)體系管理方式作。埃森哲/eTOM電信功能模型專(zhuān)門(mén)用于描述一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的每個(gè)功能領(lǐng)域。超過(guò)30000個(gè)功能子部。與通信管理論壇（。我們的流程和功能模
【正文】 推廣改進(jìn)之后 的客戶(hù)和產(chǎn)品 數(shù)據(jù)模型 1 2 設(shè)計(jì)邏輯客戶(hù)數(shù)據(jù) 模型 b c d 基于新的數(shù)據(jù)模型 ,對(duì) BSS進(jìn)行評(píng)估 3 4 a 總部數(shù)據(jù) 省公司數(shù)據(jù) 地市公司數(shù)據(jù) 客戶(hù)定義 客戶(hù)結(jié)構(gòu) 客戶(hù)數(shù)據(jù)分布 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分布 提出對(duì) BSS的要求 基于新的數(shù)據(jù)模型，在試點(diǎn)省和地市創(chuàng)建ODS/DW BSS小組工作范圍 視圖中所著重點(diǎn)為本小組工作范圍 169。Accenture 2020. 埃森哲版 權(quán) 所有，注意保密 19 優(yōu)化和整理 培訓(xùn) * 推廣計(jì)劃 推動(dòng)洞察力驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (IDM) 診斷階段 推廣階段 制度化階段 a b c d e 確定營(yíng)銷(xiāo)能力 /對(duì)存在的問(wèn)題達(dá)成一致 對(duì)下面問(wèn)題達(dá)成一致： 1) 客戶(hù)分群方法和 2) 提高營(yíng)銷(xiāo)能力的高層次藍(lán)圖 就營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)達(dá)成一致 對(duì)新的流程、 IT系統(tǒng)和組織角色、經(jīng)營(yíng)分析模版，營(yíng)銷(xiāo)策劃模版設(shè)計(jì)達(dá)成一致 *推廣計(jì)劃（可選的項(xiàng)目?jī)?nèi)容）達(dá)成一致 項(xiàng)目主要里程碑 營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)估 營(yíng)銷(xiāo)再造后 的營(yíng)銷(xiāo)能力藍(lán)圖 營(yíng)銷(xiāo)流程的設(shè)計(jì)和改進(jìn) 營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)和改進(jìn) 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)及 IT需求設(shè)計(jì) 推廣改進(jìn)之后 的營(yíng)銷(xiāo)能力 1 2 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方法 /模板 /模型 b c d e 在試點(diǎn)省和地市 測(cè)試洞察力驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法 3 4 a 總部能力現(xiàn)狀 省公司能力現(xiàn)狀 地市公司能力現(xiàn)狀 包括 : 流程、 組織角色、職責(zé)、 KPIs、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、 相關(guān)的 IT系統(tǒng) , 對(duì) BSS進(jìn)行評(píng)估 提出對(duì) BSS的要求 設(shè)計(jì) , 開(kāi)發(fā) , 試遠(yuǎn)測(cè)試 對(duì) BSS評(píng)估和要求階段 視圖中所著重點(diǎn)為本小組工作范圍 BSS小組工作范圍 169。Accenture 2020. 埃森哲版 權(quán) 所有，注意保密 20 優(yōu)化和整理 培訓(xùn) * 推廣計(jì)劃 優(yōu)化客戶(hù)管理的管控 診斷階段 推廣階段 制度化階段 a b c d 確定 管控能力 /對(duì)存在的問(wèn)題達(dá)成一致 對(duì) 管理需求和相關(guān)管理數(shù)據(jù) , KPIs, SLAs, 報(bào)告要求 達(dá)成一致 對(duì)新的管控流程、組織角色、管理報(bào)告 模版 , 平衡計(jì)分卡模版，績(jī)效評(píng)估方法達(dá)成一致 *推廣計(jì)劃（可選的項(xiàng)目?jī)?nèi)容）達(dá)成一致 項(xiàng)目主要里程碑 客戶(hù)管理的管控 能力評(píng)估 收集和分析管理需求包括 BPR項(xiàng)目結(jié)果 優(yōu)化縱向管控流程 KPIs, SLAs, 優(yōu)化縱向協(xié)調(diào)流程 KPIs, SLAs 管理報(bào)告 /平衡計(jì)分卡 設(shè)計(jì) 推廣改進(jìn)之后 的管控能力 1 2 優(yōu)化橫向客戶(hù)運(yùn)作流程 KPIs, SLAs b c d 在試點(diǎn)省和地市 測(cè)試管控流程和績(jī)效評(píng)估方法 3 4 a 總部管控現(xiàn)狀 省公司管控現(xiàn)狀 地市公司管控現(xiàn)狀 包括 : 管控流程、流程接口 組織角色職責(zé)、 KPIs、 SLAs 管理報(bào)告 相關(guān)的 IT系統(tǒng)功能 基于新 的管控能力 , 對(duì) BSS進(jìn)行評(píng)估 提出對(duì) BSS的要求 (KPI, SLA, 報(bào)告 , 平衡計(jì)分卡 ) 設(shè)計(jì) , 開(kāi)發(fā) , 試遠(yuǎn)測(cè)試 對(duì) BSS評(píng)估和要求階段 視圖中所著重點(diǎn)為本小組工作范圍 BSS小組工作范圍
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1