【正文】 團(tuán)結(jié)一致、共同努力，按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，加強(qiáng)治理，較好地完成全年工作任務(wù)，獲得一定成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)　　為做好物業(yè)治理工作，提高物業(yè)治理工作效率與工作質(zhì)量，獲得xx廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我治理處工作的確信與滿意，我治理處實(shí)在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工政治思想素養(yǎng)，樹立治理效勞認(rèn)識，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高職工的物業(yè)治理業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)做好物業(yè)治理工作的本領(lǐng)，確保物業(yè)治理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé)，提高工作認(rèn)識，使每個(gè)職工立足本職，努力做好本身工作，確保工作質(zhì)量。在此根底上，我治理處加強(qiáng)檢查監(jiān)視，針對小區(qū)治安防備工作、配電室高壓設(shè)備日常維護(hù)維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護(hù)等日常治理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)視，對治理好的職工與先進(jìn)事跡予以確信與表揚(yáng)，發(fā)覺咨詢題及時(shí)催促整改，有效提高了物業(yè)治理工作的效率與質(zhì)量?！　《⒄J(rèn)真努力，做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作　　20xx年，我治理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，把“業(yè)主第一，效勞至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作，獲得良好成效?！　〖訌?qiáng)配電室治理，確保用電平安　　確保供電正常、用電平安，是維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我治理處的一項(xiàng)重要職責(zé)。我治理處實(shí)在加強(qiáng)配電室治理，做到多巡視，多檢查，發(fā)覺咨詢題及時(shí)處理。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí)，加強(qiáng)對防雷設(shè)備的檢查，確保用電平安。我治理處配合消防支隊(duì)做好配電室的平安檢查工作，配合供電局做好小區(qū)供電設(shè)備的平安檢查。一年來，由于我治理處加強(qiáng)配電室治理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活?！　〖訌?qiáng)綠化保潔工作，維護(hù)小區(qū)靚麗整潔相貌　　我治理處一直加強(qiáng)綠化保潔工作，維護(hù)小區(qū)靚麗整潔相貌，為業(yè)主營建優(yōu)雅溫馨的生活環(huán)境。一是加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作的同時(shí)，依照季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)展?jié)菜?，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)日常保潔工作。嚴(yán)格堅(jiān)持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時(shí)按照市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)展滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)展除“四害”。三是維護(hù)好根底設(shè)備，修復(fù)破損的小區(qū)和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護(hù)了小區(qū)靚麗整潔相貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。　　加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)平安穩(wěn)定　　我治理處時(shí)刻加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，樹立保安人員的效勞認(rèn)識、工作責(zé)任心和道德素養(yǎng)，及時(shí)更換不合格保安人員，堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)封閉式治理制度，加強(qiáng)夜間巡查力度。加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)絡(luò)，建立應(yīng)急事件處理機(jī)制，實(shí)行群防群治。由于我們強(qiáng)化平安保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)平安穩(wěn)定。在此根底上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主效勞，承擔(dān)送信送報(bào)、搬運(yùn)物品、為客人引路、幫叫出租車等效勞工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的確信與好評?！　〖訌?qiáng)溝通，建立和諧小區(qū)　　要建立和諧小區(qū)，必須加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。我治理處及時(shí)與業(yè)主、住戶進(jìn)展溝通和交流，聽取業(yè)主和住戶對小區(qū)物業(yè)治理的意見，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)治理的建議，及時(shí)理解業(yè)主和住戶的真實(shí)需求，認(rèn)真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)視評議。同時(shí)，認(rèn)真做好業(yè)主的投訴記錄，及時(shí)整改，及時(shí)回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意。　　加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，完成全年收繳工作　　我治理處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度，投入充足人力、物力，做好物業(yè)治理費(fèi)及水、電費(fèi)收繳工作，除個(gè)別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費(fèi)用外，都按月實(shí)行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年11月30日共收取各項(xiàng)費(fèi)用XXX萬元：其中治理費(fèi)XX萬元。停車費(fèi)XX萬元。公共維修基金XX萬元。水、電費(fèi)代收XXX萬元?！　》e極努力做好其他工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)工作的完滿　　20xx年我治理處積極努力做好其他工作，一是合理處理xx酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量防止因停車矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃?xì)狻⑽鬯芫W(wǎng)和小區(qū)噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調(diào)工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)展登記備案，做好小區(qū)人口普查工作。四是催促7號別墅區(qū)裝修期間做到文明施工，垃圾日產(chǎn)日清。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項(xiàng)工作，組織小區(qū)業(yè)委會“中秋節(jié)”博餅活動?！　?0xx年，我治理處認(rèn)真努力工作，盡管獲得了一定的成績，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，依然需要接著努力和提高。今后，我治理處要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化治理，實(shí)在按照公司的物業(yè)治理要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的工作思路，做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作，為建立平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿意，做出不懈的努力。