【導(dǎo)讀】障公共設(shè)施的正常使用以便合理、安全使用物業(yè)。物服中心主任負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理工作。的水電管理、裝修驗(yàn)收及裝修資料保管工作。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)核收裝修有關(guān)費(fèi)用。顧客與物服中心簽定《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》。則須辦理有關(guān)審批手續(xù)，并將復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心審批存檔。應(yīng)耐心向業(yè)主解釋，直至業(yè)主完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。不得同意裝修開(kāi)工。承審核完后提交服中心主任批準(zhǔn)。方可提出相應(yīng)部位的更改裝修申請(qǐng)。給予批復(fù)，寫字樓及商業(yè)用途面積較大的裝修，一周內(nèi)給予批復(fù)。裝修進(jìn)出材料和工具等由安管部負(fù)責(zé)查驗(yàn)，憑《物品放行條》方可放行，嚴(yán)格控制易燃、易爆材料進(jìn)入所轄物業(yè)。出入證）予以放行。安管部指定專業(yè)消防員負(fù)責(zé)監(jiān)督。檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)定放置合格滅火器；檢查施工中有無(wú)產(chǎn)生超過(guò)規(guī)定的噪聲；責(zé)令停工，出具《裝修違約整改通知書(shū)》，限期整改；要求支付違約金，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。

　　

【正文】 設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的電梯維修保養(yǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 施工作業(yè)，保證電梯設(shè)備通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局的檢驗(yàn)，并順利取得電梯使用合格 證書(shū)； 對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)需先得到工程部主管同意，且盡量安排非 電梯使 用高峰進(jìn)行，電梯設(shè)備搶修不受時(shí)間限制； 工程部電梯工或領(lǐng)班需積極協(xié)助配合電梯公司完成電梯的維修保養(yǎng)或搶修 工作 弱電設(shè)備操作規(guī)程 目的 正確正確使用和操作弱電設(shè)備，確保弱電設(shè)備穩(wěn)定可靠工作，為顧客提供安全、便捷的服務(wù)。 適用范圍 適用于公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的弱電設(shè)備操作使用工作。 職責(zé) 工程部主管、安管部主管負(fù)責(zé)弱電設(shè)備操作的管理和督導(dǎo)工作。 工程部領(lǐng)班、安管部領(lǐng)班負(fù)責(zé)弱電設(shè)備操作的實(shí)施和檢查工作。 工程部技工、安管部相關(guān)人員負(fù)責(zé)弱電設(shè)備操作 的實(shí)施和記錄工作。 工作程序 火災(zāi)報(bào)警控制器操作規(guī)程 故障時(shí)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊屏幕上的‘確認(rèn)’鍵即可消除故障報(bào)警，然后通知維修部門進(jìn)行維修； 火災(zāi)時(shí) 先隔離火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)； Shift+F10 進(jìn)入 Dos 系統(tǒng) 輸入 J1 或 J2，然后回車 按 F2 輸入 5 位數(shù)密碼，回車； 按 1 鍵，回車； 輸入點(diǎn)位代碼； 選擇 Y 隔離，選責(zé) N 打開(kāi)； 處理完畢后，通知工程部派人維修對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位； 若確認(rèn)是 火災(zāi)，則按火災(zāi)緊急處理程序進(jìn)行處理； 每月噴淋系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn) 打開(kāi)噴淋泵出口排水閥，以瀉掉管內(nèi)壓力； 打開(kāi)濕式報(bào)警閥上的排水閥； 幾分鐘后，則水流開(kāi)關(guān)動(dòng)作、水力警鈴鳴響、壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作、噴淋泵啟動(dòng)； 每月消防栓系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn) 打開(kāi)消防泵上的排水閥，以瀉掉管內(nèi)壓力； 選擇某一消防栓，打開(kāi)栓內(nèi)消防按鈕； 這時(shí)，消防警鈴鳴響、消防燈亮 、消防泵啟動(dòng)； 每季消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn) 組織人員，確定試驗(yàn)時(shí)間，通知顧客； 選定某一煙感或 溫感，用煙管或電吹風(fēng)進(jìn)行噴煙或加熱； 幾秒鐘后，消防警鈴、消防廣播響起，排煙風(fēng)啟動(dòng)，排煙閥打開(kāi)，防火閥 關(guān)閉 ,卷簾門關(guān)閉； 可燃?xì)怏w自動(dòng)報(bào)警器操作規(guī)程 報(bào)警發(fā)生時(shí)，迅速派工程和安管人員到報(bào)警區(qū)域察看情況； 檢查屬誤報(bào)，則按‘消音’鍵； 然后待報(bào)警區(qū)域報(bào)警燈熄滅后，按‘復(fù)位’鍵即可清除報(bào)警； 監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程 選擇顯示器； 按 MON 鍵； 選擇想要調(diào)看的攝像機(jī)； 按 CAM 鍵，即可調(diào)入想看的畫面； 對(duì)講門鈴、門禁系統(tǒng) 操作規(guī)程 接到呼叫，先按‘清除’鍵，然后按‘查詢’鍵，查詢呼叫地點(diǎn)； 按‘發(fā)碼’鍵，可以與呼叫點(diǎn)對(duì)話； 問(wèn)清情況后。可以按‘開(kāi)鎖’鍵開(kāi)鎖放入，對(duì)地庫(kù)門不能開(kāi)鎖的，請(qǐng)顧客稍候，馬上讓安管前去開(kāi)門； 如情況不明，可讓安管到呼叫點(diǎn)查明情況； 與顧客通話 先按棟號(hào)，然后按樓號(hào)，再按‘字母’鍵，最后按座號(hào)； 紅外線對(duì)射報(bào)警控制器操作規(guī)程 布防，按密碼 XXXX，再按‘ ’鍵即可布防； 撤防，按 密碼 XXXX 和‘ ’鍵即可撤防； 報(bào)警 當(dāng)報(bào)警響起時(shí)，按‘ *X’鍵并讓安管訊速到報(bào)警的防區(qū)察看情況； 若無(wú)異常情況，則按密碼 XXXX‘ ’鍵，消除報(bào)警； 然后按 XXXX‘ ’鍵重新布防； 注意事項(xiàng) 保證不間斷電源的開(kāi)啟； 系統(tǒng)的不間斷電源插座嚴(yán)禁使用其他負(fù)載； 未經(jīng)工程部主管的同意，嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)； 系統(tǒng)有關(guān)參數(shù)的修改和重大維修都應(yīng)記錄在保養(yǎng)表格上； 監(jiān)控中心安管員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備 24 小時(shí)運(yùn)行 、操作、監(jiān)控、記錄，顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即派人前往視察，確認(rèn)火情后，通過(guò)廣播、警鈴疏散人員并通報(bào)值班主管、消防部門； 如有設(shè)備故障，監(jiān)控中心值班人員及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修； 當(dāng)值安管員要負(fù)責(zé)監(jiān)控室的清潔工作，保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬； 工程部和安管部定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行模擬檢測(cè)，確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。 自購(gòu)設(shè)備、工器具使用和維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程 目的 確保自購(gòu)設(shè)備、工器具的合理使用和良好維護(hù)。 適用范圍 適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的自購(gòu)設(shè)備 、工器具使用和維護(hù)保養(yǎng)工作。 職責(zé) 工程部主管負(fù)責(zé)自購(gòu)設(shè)備、工器具使用和維護(hù)保養(yǎng)工作的計(jì)劃、管理和督導(dǎo)。 工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)自購(gòu)設(shè)備、工器具使用維護(hù)保養(yǎng)工作的實(shí)施和檢查。 工程部技工負(fù)責(zé)自購(gòu)設(shè)備、工器具使用和維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程的實(shí)施。 工作程序 對(duì)講機(jī)操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 打開(kāi)開(kāi)關(guān)，調(diào)至適當(dāng)音量； 調(diào)整至相應(yīng)頻道，這時(shí)可以接收聲音； 送出聲音時(shí)，可按主機(jī)身旁的切換按鈕，對(duì)著送話筒講話即可。 維護(hù)保養(yǎng) 勿使對(duì)講機(jī)暴曬、進(jìn)水； 勿使對(duì)講機(jī)靠近強(qiáng)磁場(chǎng)方檢查機(jī)上各開(kāi)關(guān)、按鈕是否良好； 檢查對(duì)講機(jī)送出、接收的聲音是否清晰； 檢查電池是否正常。 疏通機(jī)操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 將疏通機(jī)放置在平整、牢固的地方； 選擇相應(yīng)的疏通桿，插進(jìn)疏通機(jī)； 啟動(dòng)疏通機(jī)，用手將疏通桿導(dǎo)入待疏通的管道。 維護(hù)保養(yǎng) 檢查電機(jī)絕緣電阻是否合格； 檢查電線、插頭、開(kāi)關(guān)是否有破損、漏電現(xiàn)象； 檢 查各機(jī)械傳動(dòng)部件是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活并加注潤(rùn)滑油。 電焊機(jī)操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 將電焊機(jī)接好電源，注意電源等級(jí)； 將焊把線牽至工作地點(diǎn)，即可進(jìn)行工作。 維護(hù)保養(yǎng) 檢測(cè)電焊機(jī)絕緣電阻； 檢查電源線、焊把線及焊把是否有破損； 檢查連接部位是否有松動(dòng)、接觸不良現(xiàn)象。 電鉆電錘磨光機(jī)操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 使用前檢查電線、插頭、開(kāi)關(guān)是否破損； 使用人員必須帶防護(hù)眼鏡； 插上電源，即可工作； 使用完畢，檫凈工具，妥善保管。 維護(hù)保養(yǎng) 檢測(cè)電機(jī)部分絕緣電阻； 檢查電機(jī)碳刷是否磨壞； 檢查機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部分并加潤(rùn)滑油； 檢查機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部分并加潤(rùn)滑油； 檢查電線、插頭、開(kāi)關(guān)是否破損、漏電。 潛水泵操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 將潛水泵接上電源，注意潛水泵所使用的電源等級(jí)； 將潛水泵放入水中，直至水泵被淹沒(méi)； 送上電源，啟動(dòng)水泵即可； 使用完后清洗水泵，晾干后妥善保管。 維護(hù)保養(yǎng) 檢測(cè)電機(jī)部分絕緣電阻； 檢查蹦體是否密封、葉輪是否損壞； 檢查電線、插頭、開(kāi)關(guān)是否破損、漏電。 氣焊裝置操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 操作 將氧氣鋼瓶、乙炔氣鋼瓶搬至工作地點(diǎn)； 裝上減壓閥，將壓力調(diào)至適當(dāng)壓力； 連接好兩條氣管，裝上焊槍或割槍，點(diǎn)火即可工作； 工作人員應(yīng)穿戴防護(hù)面具和手套。 工程部緊急事件處理工作規(guī)程 目的 保證工程部人 員處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的快速性、準(zhǔn)確性，以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備發(fā)生緊急事件后的影響面最小，損失最低。 適用范圍 適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的處理工作 。 職責(zé) 物服中心主任負(fù)責(zé) 緊急事件處理工作的組織、指揮 和督導(dǎo)。 工程部主管 緊急事件處理工作 的組織和實(shí)施。 工程部領(lǐng)班和技工 緊急事件處理工作 的實(shí)施。 工作程序 發(fā)生市電停電或配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電時(shí)，配電值班人員立即手持手電進(jìn)入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開(kāi)關(guān) 跳閘停電，屬市電停電應(yīng)立即打電話至供電局詢問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間，同時(shí)報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管，報(bào)客服中心前臺(tái)； ，同時(shí)接聽(tīng)解答顧客的電話咨詢，做好停電的相關(guān)記錄； ，如有則立即實(shí)施《 電梯困人員救援工作規(guī)程 》，同時(shí)向顧客提供必要的電氣技術(shù)方面的支持，工程部其他技術(shù)人員回配電值班室協(xié)助配電值班人員工作； ，配電值班人員應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班或工程部主管 和物服中心主任，同時(shí)初 步檢查分析跳閘停電原因，并做好停電的相關(guān)記錄； ，并知會(huì)運(yùn)行值班人員是否屬設(shè)備故障造成，同時(shí)執(zhí)行 項(xiàng)的工作； 、停水處理程序 、水閥或浮球閥失靈等故障發(fā)生溢水后工程部人員應(yīng)首先關(guān)閉相關(guān)的水閥防止繼續(xù)溢水，同時(shí)立即向工程部其他人員通報(bào)要求給予支援，如果溢水發(fā)生在負(fù)層，排污水泵不能及時(shí)自動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)為手動(dòng)抽水，如果溢水發(fā)生在其他樓層，由于沒(méi)有排污水泵應(yīng)立即將溢水掃進(jìn)最近的地漏，避免溢水進(jìn)入配電室、弱電房等設(shè)備機(jī)房重地； 程部其他人員在接到通報(bào)后應(yīng)立即全力趕赴現(xiàn)場(chǎng)共同清掃溢水，維修班長(zhǎng)組 織搶修故障管道或設(shè)備等，維修工作完成后即時(shí)將水閥開(kāi)啟，當(dāng)事人做好溢水的相關(guān)記錄； ，此時(shí)運(yùn)行人員應(yīng)立即向自來(lái)水公司詢問(wèn)停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間，同時(shí)報(bào)告運(yùn)行班長(zhǎng)或工程部主管；屬市政提前通知停水的，運(yùn)行人員應(yīng)在停水前將水池水補(bǔ)滿，并報(bào)告工程部主管和物服中心主任。 當(dāng)燃?xì)庑孤┌l(fā)生時(shí)，運(yùn)行值班人員應(yīng)立即先將燃?xì)饪傞y關(guān)閉，報(bào)告工程部運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管，通知 安管部派員保證安全，此時(shí) 泄漏 點(diǎn)嚴(yán)禁操作開(kāi)關(guān)各類電氣設(shè)備，嚴(yán)禁動(dòng)用任何火源和有可能產(chǎn)生閃點(diǎn)的金屬碰撞火花等； 工程部主管在接到報(bào)告后立即趕 泄漏 點(diǎn)指揮，通知客服中心前臺(tái)報(bào)通知燃?xì)夤緭屝蓿? 工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃?xì)庑孤┑陌踩乱耍?dāng)值人員做好相關(guān)的記錄； 工程部人員積極協(xié)助燃?xì)夤镜娜細(xì)夤艿罁屝蓿龊孟嚓P(guān)的記錄。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，工程部當(dāng)事人應(yīng)立即通知客服中心前臺(tái)和安管部，并打電話向 119 報(bào)警，同時(shí)向工程部主管報(bào)告，由工程部主管協(xié)調(diào)火 災(zāi)事件的處理； 工程部運(yùn)行值班人員堅(jiān)守崗位，保證供水、供電，保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行； 凡工程部人員必須積極撲救，不遺余力，務(wù)求把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中，把損失減小到最低限度，同時(shí)積極配合安管部或消防部門的火災(zāi)撲救工作。