20xx工作總結(jié)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動參考計劃工作總結(jié)1)-資料下載頁
2025-01-17 05:38本頁面
【正文】 院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶著部分職能科室工作人員，本著“方便患者、方便臨床”的原則，通過實地查看、訪談醫(yī)護人員、患者和家屬等方式，對全院醫(yī)療效勞質(zhì)量、診療流程和環(huán)境設(shè)備等進展全面巡查。關(guān)于發(fā)覺的不方便患者就診、妨礙臨床科室工作效率等征詢題，能現(xiàn)場整改的，明確責(zé)任部門，立即整改，其他征詢題提交院長辦公會討論，明確整改措施和責(zé)任部門限期整改。整改情況由巡查人員負責(zé)追蹤驗證，并在院長辦公會上進展匯報。巡查發(fā)覺的亮點，予以全院通報表揚，關(guān)于可持續(xù)、可復(fù)制的亮點，在全院進展推行。截至9月26日，共進展了4輪“專項巡查”，發(fā)覺亮點10余項，發(fā)覺征詢題130余項，涉及醫(yī)療平安、診療流程、信息化建立、醫(yī)保治理和后勤保障等諸多方面?，F(xiàn)場整改征詢題60余項，其他征詢題整改情況正在追蹤驗證過程中?！ 《⒀由煨谂e措，改善患者就診感受 開發(fā)“口服藥短信提示系統(tǒng)”，指導(dǎo)患者用藥。醫(yī)院信息科和藥劑科結(jié)合開發(fā)了“口服藥短信提示系統(tǒng)”，當(dāng)門診醫(yī)師開具口服藥物處方后，信息系統(tǒng)可自動將該藥物的服用考前須知，通過短信方式發(fā)送到患者，進一步保證了患者的用藥平安?！ ∵\用“醫(yī)患溝通板”，“傾聽”患者心聲。為了更好地理解語言障礙患者的需求和心聲，康復(fù)科護理團隊積極探究新溝通方式，制造了“醫(yī)患溝通板”。溝通板上用簡單的圖片和文字說明了如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。語言障礙患者可用手指點相關(guān)圖片表達需求，讓醫(yī)護人員和家屬能明白其心聲。目前“醫(yī)患溝通板”已在重癥監(jiān)護室、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科和血栓科推行使用，得到了患者和家屬的一致好評。 舉辦社區(qū)健康教育活動，提高群眾防病治病才能。我院血栓科深化社區(qū)衛(wèi)活力構(gòu)，先后舉辦了5次“血栓病健康教育及社區(qū)義診活動”，接診300余人次、發(fā)放宣傳材料300余份，并與社區(qū)達成協(xié)議，每周固定時間派專家到社區(qū)義診。我院還舉辦了2020年秋季糖尿病健康教育講座，醫(yī)務(wù)人員針對胰島素治療、糖尿病與脂肪肝關(guān)系、糖尿病患者秋季護理等進展了深化淺出的講解，并通過播放小視頻、PPT、有獎?wù)髟兇鸬确绞皆⒔逃跇?，加深了患者對糖尿病的理解?；顒雍筮€免費為糖友們測量骨密度、血糖、血壓等。通過一系列健康宣教和義診活動的開展，加深了患者和家屬對疾病的理解和認識，也進一步加強了其防病治病的才能?！ ∪⒀邪l(fā)康復(fù)治理信息系統(tǒng)，助力康復(fù)患者科學(xué)康復(fù) 我院信息科和康復(fù)科結(jié)合，自主研發(fā)了康復(fù)治理信息系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可對患者施行病情評估和治療效果評價，還實現(xiàn)了對康復(fù)治療排隊叫號和治療工作量統(tǒng)計等，根本覆蓋了患者康復(fù)治療全過程。系統(tǒng)自投入使用以來，患者在病房里就可查閱本人的治療師和治療時間，縮短了等候時間，保障了各項康復(fù)治療有序進展，獲得了明顯的效果?？祻?fù)科護理人員還依照患者需求，制造了許多健康教育視頻材料，包括科室宣傳、火災(zāi)警示、預(yù)防跌倒墜床、肢體康復(fù)操和翻身訓(xùn)練等，在康復(fù)大廳和病房顯示屏滾動播放，增加了患者和家屬的康復(fù)知識?！ ∷?、效勞百姓健康，開展送愛下鄉(xiāng)義診活動 9月18日19日，我院組織專家醫(yī)療隊共2020人，在徐洪玉副院長的帶著下，攜帶便攜式B超機、心電圖機、血糖儀、藥品和各類健康教育宣傳手冊等，趕赴臨沂市平邑縣老池峪、香山前和花果峪等村莊為當(dāng)?shù)厝罕娏x診。醫(yī)療隊專家與當(dāng)?shù)厝罕娒鎸γ娼佑|，零間隔溝通，細心征詢診、檢查、開處方、指導(dǎo)用藥和解答征詢。義診活動共接診病人569人次，做心電圖檢查20200人次，B超檢查150人次，測血壓、血糖355人次，發(fā)放藥品78人次，現(xiàn)場發(fā)放健康教育手冊600余份，把健康知識和醫(yī)療效勞送到群眾家門口，遭到了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛好評。 五、強化員工培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員綜合才能 為進一步提升員工綜合才能，醫(yī)院組織一系列培訓(xùn)活動，包括醫(yī)學(xué)人文教育、護理人員床邊綜合才能培訓(xùn)考核和心電圖知識培訓(xùn)、新員工核心醫(yī)療制度培訓(xùn)等活動，還邀請心理征詢師開展了以“關(guān)保護理健康，共筑心靈驛站”為主題的護士心理健康團體輔導(dǎo)活動。通過上述培訓(xùn)和心理征詢活動的開展，提升了醫(yī)務(wù)人員溝通效勞和業(yè)務(wù)技術(shù)等綜合才能，也為其提供了有效釋放壓力的時機，加強了彼此信任，提升了團隊認識。醫(yī)院下一步除強化業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)以外，還打算將健康宣教、醫(yī)護患溝通和心理疏導(dǎo)等內(nèi)容培訓(xùn)納入常規(guī)工作持續(xù)開展，以進一步提升醫(yī)務(wù)人員的效勞水平和才能。 六、下一步工作安排 “改善醫(yī)療效勞行動”是一項長期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴格按照國家和省衛(wèi)計委各項工作要求，結(jié)合醫(yī)院實際，創(chuàng)新效勞舉措，不斷改善醫(yī)療效勞行為。對工作中發(fā)覺的好的做法和工作方式做好宣傳和推行，并通過制度予以固化。關(guān)于發(fā)覺的征詢題，按要求及時整改，實在改良醫(yī)院醫(yī)療效勞質(zhì)量，打造“滿意在交醫(yī)”效勞品牌
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