20xx20xx銷售新人工作培訓計劃-資料下載頁
2025-01-17 04:22本頁面
【正文】 二、了解市場
認識目標客戶群
了解市場潛力
認識競爭對手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
尋找客戶的方法
A、地毯式訪問法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓計劃 P2 如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購買需要
3)判斷客戶的購買能力
四、約見客戶
約見前的準備
電話約見的技巧
下午 親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)
二、參與運動及課程，感受服務
第三日
上午 會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業(yè)健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設計開場白
好的開場白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
先推銷自己后推銷產(chǎn)品
同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購買欲
設計參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓計劃 P3 告知健身對其帶來的好處
讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
根據(jù)不同類型對癥下藥
第四日
上午 達成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午 售后服務及客戶管理
一、售后服務
定期對客戶進行回訪(特別在重要的節(jié)日)
1)電話
2)短信
3)Email
4)書信、賀卡
客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的
問題
誘導客戶介紹新客戶
當公司有活動的時候，及時通知客戶參與
對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
客戶分類
銷售培訓計劃 P4 1)未成交的客戶
A、可以成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進行細分
客戶記錄的內容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等
第六日
上午 綜合質素
一、團隊建設
互相幫助
避免搶客
二、心理調節(jié)
學會面對失敗
有積極的人生觀
控制情緒
三、目標設定
下午 外出派單及銷售實習
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