成功戰(zhàn)略銷售的七大秘訣doc23)-營銷戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-08-04 21:34本頁面
【導(dǎo)讀】在當(dāng)今高度競爭的世界中出色的銷售人員必須成為一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。"客戶戰(zhàn)略"一詞即。能置己于有利位置。是策略性的，比如如何約見，如何提問，如何處理異議，如何促成簽約等。我們并不否認這些。策略活動的重要性，但關(guān)鍵在于戰(zhàn)略性的思考與分析必須優(yōu)于策略規(guī)劃。工具和系統(tǒng)流程。戰(zhàn)略銷售進入中國將是銷售培訓(xùn)領(lǐng)域又一個質(zhì)的飛躍。中國的銷售精英們目前所接受的銷。率、業(yè)績與貢獻卻不盡人意。戰(zhàn)略銷售"幫助他們完成的將是"用腦子去銷售"的升華。特別是銷售經(jīng)理及高級銷售人員而言，華地區(qū)唯一認證中文講師授課，原汁原味；國內(nèi)企業(yè)案例，針對性極強。"關(guān)鍵客戶的戰(zhàn)略銷售"中文版書籍將由KBC負責(zé)出版，2020年初正式推出。三人以上報名，每人僅需4500元。布魯貝爾公司的銷售部門被評為紡織行業(yè)里最出色的銷售部門。財富1000強中的很多企業(yè)都曾請威爾納先生幫助他們進行培訓(xùn)。威爾納先生對于營銷的理解和成人訓(xùn)練方面的經(jīng)驗給他帶來了極
【正文】 升、溝通和人力資源方面的頂級專家。她的經(jīng)典著作《客戶服務(wù)培訓(xùn) 精妙的客戶服務(wù)》暢銷全球 36 個國家，同名的 培訓(xùn)項目被全世界公認為在客戶服務(wù)方面最優(yōu)秀的經(jīng)典課程，曾經(jīng)成功培訓(xùn)過超過 10 萬名職業(yè)經(jīng)理人。此外，她還是暢銷書《茶休時間》（客戶服務(wù)案例系列）和《非凡謙恭》的作者。 瑪可欣曾為眾多的客戶提供咨詢服務(wù)，包括了財富 500 強公司、政府部門和非盈利機構(gòu)，幫助他們達成既定目標(biāo)并在全球市場上取得成功，在公司整體提升的同時增大產(chǎn)出。瑪可欣擁有教育碩士學(xué)位和佛羅里達大學(xué)的教育管理博士學(xué)位，曾就職擔(dān)任美國運通的組織評估總監(jiān)，NaBANCO 公司員工關(guān)系管理及提升經(jīng)理， Travel Impressions 的培訓(xùn)總監(jiān)，還曾經(jīng)在馬 薩諸塞大學(xué)執(zhí)教。在對客戶服務(wù)進行了長達 25 年的研究和實踐后，她創(chuàng)立了 精妙的客戶服務(wù) 培訓(xùn)項目，并成為 ASTD 在客戶服務(wù)方面的頂級專家。 除了自身的培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)外，瑪可欣還積極參與組織了大量的公關(guān)活動，包括為公司、非盈利機構(gòu)、藝術(shù)團體和娛樂活動進行組織和廣告推廣。憑著她的努力和天分，瑪可欣曾經(jīng)為公司、學(xué)校和非盈利機構(gòu)募集了數(shù)以百萬計的基金。 瑪可欣還是一個卓越的演說家，她演講的內(nèi)容涉及到客戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、價值觀、授權(quán)、個性特征、反騷擾以及性別差異等方面。她還曾經(jīng)與 Men Are From Mars, Women Are From Venus 的作者，著名演說家 Dr. John Gray 共同進行過 題為 Mars and Venus 的演講。 瑪可欣堅持認為：成功的秘訣在于尊敬并贊賞你的同事和客戶，積極的進行個人層面的溝通。正是在這樣的原則下，她的培訓(xùn)力圖給學(xué)員帶來國際上最實用的工具，并取得了巨大成功。 [中文認證講師簡介 ] David Shen David Shen 是由 Maxine Kamin 親自挑選與培訓(xùn)的首位 精妙的客戶服務(wù) 中文講師，也是目前該品牌課程在亞洲地區(qū)唯一的中文認證講師。 David 畢業(yè)于上海交通大學(xué)，擁有堅實的外資企業(yè)銷售及客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷。他曾在媽咪食品有限公司任客戶服務(wù)代表及銷售主管 3 年，后又在中英合資國榮日用品公司擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理 3 年。 由于 David 出色的職業(yè)表現(xiàn)，他后來又被選入美資（強生）藥品與 OTC 公司擔(dān)任銷售（客戶服務(wù)）培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理以及全國銷售經(jīng)理 6 年。 在其職業(yè)生涯中， David 不斷尋求銷售與客戶服務(wù)的有效結(jié)合，并在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域進行了積極而卓有成效的探索。 在轉(zhuǎn)入職業(yè)講師后， David 開設(shè)并研發(fā)了多門與客戶服務(wù)相關(guān)的課程，包括關(guān)鍵客戶管理、大客戶管理、卓越服 務(wù)、銷售團隊管理等，并被邀請為諸多世界 500 強企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，這些企業(yè)包括：美國強生、英國 ICI ，德國 BAYER，荷蘭飛利浦，德國高仕香精（上海第一家合資企業(yè)）、日立電器、利樂包裝等著名企業(yè)，同時還包括法國依視路、美國荷美爾、瑞典康乃格、深圳海王、山東阿膠、內(nèi)蒙古伊利集團、澳柯瑪空調(diào)、大連美羅、北京雙鶴、深圳一致、上海東浩集團、深圳晨光、海南椰島、周末畫報、武漢紅桃 K、青島圣元、上海華聯(lián)制藥等不同性質(zhì)的公司。 David 擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握先進的客戶關(guān)系管理理念。他善于運用互動的授課方式，幽默的語言 ，提高學(xué)員的積極性，營造課堂的參與性。 作為首位 精妙的客戶服務(wù) 中文講師， David 的講師素養(yǎng)及職業(yè)背景受到了國際大師的認可，也是其多年努力與探索的必然回報。
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