20xx20xx醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-17 04:09本頁(yè)面
【正文】 員、全程營(yíng)銷，營(yíng)銷科要結(jié)合不同科室的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好對(duì)科室的營(yíng)銷指導(dǎo)工作，今年?duì)I銷部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營(yíng)銷工作溝通，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)客戶的回訪意見(jiàn)，營(yíng)銷部要配合有關(guān)部門(mén)做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，和有關(guān)科室一起整理一套系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。
九、積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階。營(yíng)銷部主要做好以下工作：
積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭(zhēng)取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，為客戶提供滿意的體檢服務(wù)。
策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項(xiàng)目固化在一張卡上，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來(lái)醫(yī)院保健科辦理體檢手續(xù)即可。系列體檢卡將針對(duì)不同人群設(shè)置不同的名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，其人群細(xì)分主要分為以下幾種：一是針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢。二是針對(duì)老年人的保健性體檢。三是針對(duì)女性的健康體檢。四是針對(duì)工薪階層的健康體檢。
所有體檢將實(shí)行全程專人指引或陪同，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。其體檢結(jié)果根據(jù)需要可由客戶服務(wù)中心郵寄、電話告知或發(fā)送電子郵件。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。
利用“三八”國(guó)際婦女節(jié)、母親節(jié)和父親節(jié)等重大節(jié)日，推出不同類型的體檢卡，醫(yī)院給其較大折扣的優(yōu)惠。
十、選擇部分重點(diǎn)客戶，提供“健康管家”服務(wù)。
今年要對(duì)重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化的健康服務(wù)，特別是對(duì)部分患有慢性疾病的人員要選派?？漆t(yī)生，定制專門(mén)的保健計(jì)劃并提供長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導(dǎo)。對(duì)上述單位還要有針對(duì)地定制全員健康計(jì)劃，進(jìn)行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動(dòng)，真正成為他們團(tuán)體和個(gè)體的“健康管家”。
十一、加強(qiáng)營(yíng)銷部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)大膽實(shí)踐探索出醫(yī)院開(kāi)展?fàn)I銷工作的有效模式。
營(yíng)銷部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷模式。對(duì)營(yíng)銷部的工作人員提出四點(diǎn)要求：
是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書(shū)籍，撰寫(xiě)一篇論文。根據(jù)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)，要做到觀念超前，行為超前。
是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。營(yíng)銷工作如果不務(wù)實(shí)，就會(huì)給人“吹啦叭，?；茏印钡母杏X(jué)，因此，我們要將每一項(xiàng)工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù)。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5處理科室業(yè)務(wù)?？蛻艄芾韱T每周電話回訪客戶時(shí)間不少于兩個(gè)晚上，每次不少于兩小時(shí)。
是要有大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。營(yíng)銷工作涉及醫(yī)院工作的方方面面，搞好協(xié)調(diào)工作相當(dāng)重要，營(yíng)銷部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調(diào)，讓大家理解營(yíng)銷工作，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作的重要性。
是要有吃苦精神，有奉獻(xiàn)精神。搞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑，營(yíng)銷人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)在奉獻(xiàn)中享受到工作的樂(lè)趣。
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