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2025-01-17 03:48本頁(yè)面
【正文】 的特點(diǎn)包括（ ） √ A 高命令、高支持 B 低命令、低支持
C 高命令、低支持 D 低命令、高支持
正確答案： C
多選題
3. 電子銀行在推廣過(guò)程中，客戶(hù)端面臨的主要問(wèn)題有（ ）
A 風(fēng)險(xiǎn) √
B 不會(huì)使用
C 不習(xí)慣使用
正確答案： A B C
4. 針對(duì)電子銀行推廣過(guò)程中的挑戰(zhàn)，銀行可以采取以下哪些措施（ ） √
A 增加客戶(hù)體驗(yàn)
B 舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
C 培養(yǎng)客戶(hù)使用習(xí)慣
D 差異化定價(jià)策略
正確答案： A B C D
5. 銀行可以從以下哪些方面去了解小微企業(yè)客戶(hù)（ ）
A 資產(chǎn)
B 流水
C 信用
D 伙伴
E 其他增值服務(wù)
正確答案： A B C D E
6. 小微客戶(hù)批量開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)包括（ ） √ √
A 渠道合作
B 盯住市場(chǎng)
C 建立特色
D 拓展個(gè)人
正確答案： A B C D
7. 小微客戶(hù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售的目的包括（ ） √
A 提升客戶(hù)體驗(yàn)
B 提升產(chǎn)品加載
C 密切公私聯(lián)動(dòng)
D 做強(qiáng)小微品牌
正確答案： A B C D
8. 銀行要建立商圈商戶(hù)聯(lián)盟，可以采取以下哪些措施（ ）
A 建立社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)，將商戶(hù)資源做整合
B 利用O2O科技技術(shù)，整合商戶(hù)聯(lián)盟
C 進(jìn)行商圈商戶(hù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D 交叉銷(xiāo)售，共創(chuàng)商戶(hù)與銀行的互利共贏
正確答案： A B C D √
判斷題
9. 銀行在設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，應(yīng)該重視和諧的獎(jiǎng)勵(lì)分配。 √
正確
錯(cuò)誤
正確答案： 錯(cuò)誤
10. 網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)，就是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)總結(jié)本周的業(yè)績(jī)，并針對(duì)每位員工，提出具體的、量化的改進(jìn)措施。
正確
錯(cuò)誤
正確答案： 錯(cuò)誤
8
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