20xx銷售經(jīng)理年終工作參考總結(jié)五篇-資料下載頁
2025-01-17 03:12本頁面
【正文】 同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠?！ ∪N售中的咨詢題 通過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通暢利，相處融洽。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并加強(qiáng)了為客戶效勞的思想。業(yè)務(wù)比擬純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的咨詢題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的處理方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但咨詢題方面也不少?！ ∪藛T工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣故，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感受事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡?！ 〗M織紀(jì)律認(rèn)識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)治理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止?！ “l(fā)貨人員的觀念咨詢題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為物資出廠就行，少了為客戶效勞的理念。事實(shí)上細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感遭到公司的效勞和真誠，比方物資的包裝、明晰的標(biāo)記，及時告知客戶物資的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢咨詢物資庫存情況，如此一來可能造成銷售時機(jī)喪失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存情況以便及時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)消費(fèi)周期。 銷售、消費(fèi)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)?！ 〖夹g(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺?！ 〔块T責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶?！ ∫陨献稍冾}只是諸多咨詢題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的咨詢題，雖不致于妨礙公司的根本，但不加以注重，最終可能給公司的將來開展帶來嚴(yán)重的損失。 四、關(guān)于公司治理的辦法 我們xx公司通過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備，完善的組織構(gòu)造，消費(fèi)治理也進(jìn)步明顯，在xx乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的?！ 爸卫沓鲂б妗保@個準(zhǔn)則大家都明白，但要治理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感受公司比擬注重感情治理，制度化治理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化治理為根底，兼顧情感治理，如此才能獲得治理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即便有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損?！ ∵^程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目的或者一個計(jì)劃之因此最后出現(xiàn)偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老總們有特別多好的辦法、方案，有特別雄偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可確實(shí)是沒有結(jié)果，為什么?這確實(shí)是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這確實(shí)是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都特別關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣故，執(zhí)行力從那兒來?過程操縱確實(shí)是一個關(guān)鍵!完好的過程操縱分以下四個方面： 1)工作報告，相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動理解進(jìn)展情況，給予工作上指導(dǎo)?！ ?)例會，定期的例會能夠理解各部門協(xié)作情況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的計(jì)劃，對本人工作的看法，而老總們也不理解員工的辦法，不理解員工的需要?！ ?)定期檢查，計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)?！ ?)公平鼓勵，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性都需要有一個公平的鼓勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個xx廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇?！ ”M管銷售部各員工做得都特別敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資依然要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了?！ ×硗庖粋€方面確實(shí)是公司治理構(gòu)造和用人咨詢題。由于公司本身構(gòu)造的特別性，人事治理上容易出現(xiàn)越級治理、多頭治理和過度治理等現(xiàn)象。越級治理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。多頭治理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤。過度治理可能造成員工失去制造性，員工對本人不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才?！ ∫陨现皇莻€人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司將來的開展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為本人爭些風(fēng)光，請各位老總們斟
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