【正文】 時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。 案場氛圍的制造 在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。 案場客戶問題處理 當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。 案場行為紀律，衛(wèi)生、服務每個項目都制定了相應的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制，并安排特定大掃除日， 所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣。 四、與開發(fā)商的配合方面 在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。 2021 年個人工作計劃 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能 力，并做出了以下工作計劃。 房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區(qū)域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊。 在培訓工作方面，制定出詳細的培訓計劃，并根據(jù)每個人實際情況，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。 第五篇：地產(chǎn)銷售經(jīng)理述職報告 一個人的能力不僅僅是看是否他會做大事，有時候能力也體現(xiàn)在寫報告 這種精細活中，由此可見，述職報告一定要寫出自己的特色和優(yōu)勢，充分展現(xiàn)自己的獨特性和非凡性，可是，述職報告要怎樣寫才與眾不同呢 ? 我是 xx 銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。 作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己 。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于 2021 年與 xx 公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 xx 月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以 xx 個月完成合同額 xx 萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少 專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。 2021 年下旬公司與 xx 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 xx 火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房 款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 2021 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我 作為銷售本部經(jīng)理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。 一、本部銷售業(yè)績統(tǒng)計及分析： 一 )業(yè)績統(tǒng)計： 2021 年公司實行目標責任制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關責任書。今年本部的銷售指標是 15 期 (含 **園 )必達目標 4400 萬元，爭取目標 4700 萬元，考核時間 2021 年 1 月 2021 年 12 月。 根據(jù) 2021年 1 月 12月 27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額 4304 萬 元，其中 15 期實現(xiàn)銷售額 3632 萬元， **園實現(xiàn)銷售額 672 萬元。 2021年 1 月 12 月本部業(yè)績 (單位：元 ) 月份本部業(yè)績公司總業(yè)績業(yè)績所占比率 合計 (二 )業(yè)績分析： 由業(yè)績統(tǒng)計可見， 1 至 7 月份，銷售本部的業(yè)績總額和在公司總業(yè)績中所占比率都維持在很理想的水平上。而由 8 月份至年底 ，則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。 影響本部業(yè)績的正面因素： ①上半年以 3 期門面銷售為主力，市場反應良好。截至 2021 年 6月，三期門面已清盤。 ②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化方案并得以實施。這包括： *****的 10 套，采取比同區(qū)域房價每平方米低 300 元的宣傳策略 (已清盤 )。 。 ***花園車庫及門面，首次采用分類廣告的形式，達到明顯效果 。 ：首付二萬月供一元活動 。 ：買四房送 8888 活動 。 ， 8 萬 12 萬零風險產(chǎn)權商鋪。 ③銷售實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己任務的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。 ④公司所提供的銷售人員保底薪，提高一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予獎勵的經(jīng)濟手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ⑤成立售后服務部， 專門負責接待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品質(zhì)，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中解脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造新業(yè)績。 影響本部業(yè)績的負面因素： ①國家宏觀政策使購買客戶群體發(fā)生變化， 7 月開始，客戶量急劇減少。 ②公司房價高過區(qū)域承受范圍。 ③房源決定客源，客戶群體發(fā)生改變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務水平有待提高。 ④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生連鎖效應挖掘老客戶資源。 ⑤本部資源分流，這也是造成本部業(yè)績在公司總業(yè)績中所 占比率下滑的主要原因。 、現(xiàn)場都有設點。本部所謂的地理優(yōu)勢已經(jīng)微乎其微。 2 個售樓部，分別在 **園、 ***園的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的 **市場資源也被分流。 二、團隊的建設業(yè)績及總結： (一 )本部團隊建設業(yè)績： 通過業(yè)績的優(yōu)勝劣汰，留下一批業(yè)務水平較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員： ***、 ***、 **、 **、 ***等五人。其中 2021 年目標達 850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有 2 人： ***、 ***。 本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)定的銷使有 5 名，周六周日兼職銷使 5 名。 銷售人員的工作能動性增強。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。 團隊的執(zhí)行力有所增強，合理的方案一經(jīng)采納馬上就能得到實施。 (二 )團隊建設總結： 采取每日早會、晚會的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。 匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部人員的積極性。