20xx銷售經(jīng)理年度工作參考總結(jié)范文-資料下載頁
2025-01-17 03:12本頁面
【正文】 了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，本人的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款?！ ∨ν瓿射N售治理方法中的各項(xiàng)要求?！ ∝?fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)?！ 》e極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！ ?yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度?！ ぷ骶哂休^高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感?！ ⊥瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ 徫宦氊?zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，本人不斷以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求本人的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先本人能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次本人經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在征詢題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，本人能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?！ 】傊ㄟ^實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的阻礙，加之本人對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨?！ 」ぷ髦斜救藭r(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理?！ ′N售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因而銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。本人在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依照客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。本人在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品的用途、功能、參數(shù)根天分做到有征詢能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根天分掌握用途、價(jià)格和施工要求。
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