20xx有效溝通學(xué)習(xí)參考心得5篇-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:08本頁(yè)面
【正文】 個(gè)目的：鼓舞、表達(dá)情感、流通示、一種言行一致的表達(dá)?！ ￡P(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得 通過一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí)，明白了有效的溝通關(guān)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通?！ ∮嗍谰S博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了操縱成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假如不通過溝通是不會(huì)明白的。二是鼓舞員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，實(shí)在指引員工的行為，不斷鼓舞員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的開展方向?！ 贤ǖ母咀稍冾}是心態(tài)，這要求我們治理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的根本原理是關(guān)懷，這要求我們要時(shí)刻關(guān)懷員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地留意員工的情況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們治理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)展交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反應(yīng)，使整個(gè)溝通治理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)展溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。 溝通還要留意上下左右溝通的咨詢題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要細(xì)心聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢咨詢，以便工作正確的執(zhí)行。向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要害怕。給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反咨詢，使下級(jí)正確的理解，如此才能把事情做得更好?！ 贤ǔ苏Z言交流之外，肢體語言也是特別重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。 因而，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的表達(dá)。
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